オークション代行業者のミスで落札できなかった場合の代償責任について

質問

海外オークション(ebay）で代行業者にほしい商品の代行を依頼しましたが、代行業者の確認ミスで落札できなかった場合の代償責任は？
海外オークション代行業者に靴の落札を依頼しました。
日本未発売の商品で未使用品、スタートが７９．９９ドル、依頼の時点では入札者はおらず、８０ドルでお願いしておりました。
結果、落札できませんでしたのメールだけでした。
７９．９９ドルで他の人に落札されていておかしいと思い、詳しいことを尋ねると、落札単位の設定が１ドル単位になっていて入札できていなかったそうです。また、その際に日本のyahooオークションのように入札単位があるなら案内するのが普通で、それに応じた金額をこちらも提示するとも言いました。
入札はスナイプ入札方法で（終了間際の入札）ソフトを使って入札予約入れているそうです。
業者もソフト任せで入札しているようで、単位があることも商品画面でわかるのに、未確認のままそのままにしていたそうです。
日本で購入すると３００００円近くするもので、落札できた時には１６０００円ほどで購入できたはずの商品たっだことに腹を立てております。
業者に代償を求めていますが、代償はもう１点別の商品をお願いしているものに関しての手数料(２０００円)を無料にすることと、あと１点依頼いただいたものに関しての（８０ドル相当のもの）手数料を無料にするとのこと。せいぜい３～４０００円の代償だけです。
それではこちらも腑に落ちず、同じ商品を用意してほしいぐらいだと言って現在、代償内容については保留になっています。
私は代償とは同じ価値（金額）のものを指すと思うのですが、間違っているんでしょうか？
同じメーカーの靴がebayで１５０ドルで出ています。
差額(７０ドル）を業者に負担してもらい、落札してほしいと思うのですが、それは無理でしょうか？

回答No.9

ok2007

「無理」かどうかは、次の点を確認して判断することになるものと思われます。

１．その業者がミスを犯した場合につき、その業者との間の契約にどのように定められていますでしょうか。

２．海外取引とのこと、その業者との間の契約に適用される準拠法は日本法でしょうか、それとも海外のいずこかの法でしょうか。

契約内容を確認するのは、原則として契約の定めに基づき権利関係が定まるからです。準拠法を確認するのは、その契約の定めの効力を失わせるような法律上の定めがあるかどうかなどを探るためです。

以上の点をご確認いただければ、無理かどうかの結論に近付くことが出来るものと思います。

回答No.8

Hoyat

代行業者なのですよね？相手は。
その代行業者に入る「mihobearさんからの報酬」は代行手数料のみです。
mihobearさんの主張は
「子どもにお駄賃10円で300円のお買い物（本来は700円の品物）を頼んだのに、300円の買い物が買えなかった、10円返すと言ってますが本来の値段で買わせて300円だけ支払いたいんですが、無理でしょうか？」
と同じ言い方です。

回答No.7

dod1972

＃１ですが・・・・

改めて読みましたけれども、質問者様は、落札代行業者＝物品販売者と同等に考えておられないでしょうか。
業者理由で落札に失敗した→あなた様が支払った手数料を全額返還する
これで入札代行関係の終了で完結ですよ。
本件の賠償は、一般的な代行業者ならば、手数料の返還で賠償完了です。なぜなら、落札を代行するだけの業者ですから。物品に関する要素は入り込みません。この辺のことは、＃３様がおっしゃる、落札価格と販売価格の比較で賠償を求めるのはおかしいという件に関連してきます。

出品者が、落札代行業者へ、販売業務を委託する関係にあるならば別ですが、本件はebayを通してるから、これも違いますよね。

そもそも、＃３様のおっしゃる事が正論ですよ。79.99ドルで購入できた保証など、一切ありませんので。
それなのに、
＞せいぜい３～４０００円の代償
私から言わせれば、せいぜい、じゃなくて、多額に見えますが。
約款に基づき、一切賠償しない業者も多いですよ。

本代行規約を読んでないので雲を掴む話になりますが、みなさん言ってること一緒でしょ？
皆さんの回答を読んで、再度よく考えてみてください。

回答No.6

quickutz

まず、ebay上の説明は読みましたか？
また、代行業者さんの説明を読みましたか？
おそらくスナイプ入札をするかしないかの選択があったように
思います。
また、すぐに入札して欲しい場合は、その旨を自分でお願いした方が
よかったように思います。
（業者によっては、とても低価格なお値段で、とっても親切に対応
してくれるところもあります。）

＞その際に日本のyahooオークションのように入札単位があるなら案内するのが普通

そうでしょうか？
ご自身で調べるのが普通では無いでしょうか？
基本的にどのオークションでも7990円の次に8000円で入札する事は不可能だと思います。
本当に欲しい商品だったら、自分の出せる金額ぎりぎりまで提示するべきです。
それでそれより安かったら、ラッキーくらいの気持ちで。

代行業者さんはあくまで言われた通りに入札するだけです。
なので、代行業者の方も代償を求められて困っておられるのでは？
これは代行業者のミスとは違うと思います。
どちらかと言うとあなたの確認不足のように思えます。

代行業者の選択をもう少し見直してみてはいかがでしょうか？
業者さんによっては、500円の手数料でとっても親切に対応してくれるところもあります。
こまめに連絡が取れるような業者さんでしたら、
入札が入った時でも、迅速に対応してもらえると思います。

また、ebayはスナイプ入札する人がたくさんいるので、
それも踏まえて価格設定した方がいいと思いますよ。

回答No.5

ewrhi

ここのカテゴリーで質問される方の特徴ですが、まず約款や注意書きを読まずに一方的なマイルールで騒ぎ立てていることです。
まずは約款をちゃんと読みましたか？
その上であなたの主張は筋が通っているのでしょうか？

「～～できますか」という前に、約款がどうなっているのか明らかでなければ、なんとも言えませんね。

回答No.4

kuramakun

ＮO3の方が仰ってるように、あなたが入札していれば
７９．９９ドルで落札されたと言う保障はないわけです。
あなたが幾らの保障を求めようが自由ですが、
相手は譲歩して３～４０００円の代償を払ってくれると言ってるんでしょ。
充分だと思いますよ。

また、仮にあなたの考え方に多くの賛同を得たしても、
相手が飲まなければどうしょうもありません。

回答No.3

aaavvv

>日本未発売の商品で未使用品、スタートが７９．９９ドル、依頼の時点では入札者はおらず、８０ドルでお願いしておりました。

ということは、あなたがそのオークションを指定して、業者に入札を依頼したということで良いですね？
だとすると、オークションの内容説明をちゃんと読めばあなたもその入札単位を確認できたはずです。
ですから、あとから一方的に代行業者を責め立てるのはちょっと筋が通らないと思います。
端から見るとどっちもどっちに感じます。

また、例え入札単位にそった金額で入札できていたとしても、そのとき７９．９９ドルで落札した方が１５０ドルで入札していて、たまたま開始価格で落札できた可能性だってあるのですから、落札価格とebayで売っている価格と比較して賠償を求めることは全くおかしな話じゃないですか？

回答No.2

Us-Timoo

>業者に代償を求めていますが、代償はもう１点別の商品をお願いしているものに関しての手数料(２０００円)を無料にすることと、あと１点依頼いただいたものに関しての（８０ドル相当のもの）手数料を無料にするとのこと。せいぜい３～４０００円の代償だけです。

これだけしてもらえば十分なのでは？
確かに業者のミスで今回落札できなかったのは責任を問うのは
いか仕方ないにしても、実質の金銭的損失が発生していませんから
>差額(７０ドル）を業者に負担してもらい、落札してほしいと思うのですが、それは無理でしょうか？
これはいくらなんでもやりすぎでしょう。
もしも、あなたその業者さんだとして、同じミスをしてしまったら
あなたの言うとおりにしますか？
せめて、ある一定期間の余裕をもって、改めて同じもので同じ価格帯の
ものを業者の探してもらって、同じ価格で落札してもらうようにいうのが
筋だと思いますけどねぇ。

もちろん、仮にこのようにしてちゃんと入手ができたのなら、きちんと
通常の落札手数料は支払うのが筋です。
なぜなら、あなたの希望した商品が希望したか価格でかえたのですから。
業者側の誠意ということでが無料にしてくれたのなら、それは
それでいいと思いますが、間違ってもあなたから要求してはいけませんよ。

それとも、そんなにお急ぎなのでしょうか？
オークションはその性質上急げば急ぐほど値が上がりますがね。

回答No.1

dod1972

一般的には、代行業者はそういう場合の場合に備えて、代行契約に免責事項を設けている気がするのですが。落札できなくても、代行手数料を返金するだけで、それ以上の責任は負わないみたいな。

各種代償の妥当性についてのご質問ですが、該当代行契約の詳細が不明なので、何とも判断できません。