GatewayのGT5686ｊについての質問です。

質問

ＰＣはGatewayのGT5686ｊでOSはvistaを使用しているのですが購入後間もないのに良くフリーズして強制終了というのを何度も繰り返す羽目にあっています。しかも強制終了をして立ち上げようとすると画面上にGatewayと出たまま先にすすみません。
シャットダウンして接続している機器(ケーブル、コンセント)を抜き、放電作業をしてから立ち上げると何とか立ち上がるのですが、面倒な上、同じ事をいつもやっているとHDがいかれてしまうような気がして・・・。
ＰＣ初心者ですみません、改善方法わかる方いましたら是非教えてください。

回答No.4

apple1093

私もまったく同じ状態となっております。
調べた所、どうもUSB地雷というものだと思います。
特定のUSB機器（外付HDD等）を接続していると起動時にロゴで
止まるという現象です。

ワイヤレスマウスのUSB機器でもなると聞きました。
BIOSアップデートで直るかもしれませんが、
まだ試してないです。
私の場合は外付けHDD接続で不具合が起こっていますので、
はずして起動するとすんなり起動します。

起動後は差しても問題ありませんが、毎回こんな事するのが
面倒なので、早く解決出来る事を私も望んでおります。

お礼

apple1093さん、ありがとうございます。
「ＵＳＢ地雷」初めて知りました。僕も外付ＨＤＤを接続している時に起こる症状なので、ＵＳＢ地雷というものかと思います。
その他、改善策が見つかりましたら是非教えてください。

回答No.3

kusa_mochi

メーカーロゴ画面というのは、BIOS初画面を隠すために表示しているケースが多い。
だからメーカーロゴ画面で止まっているという場合、BIOS初画面で止まっている可能性が高い。

BIOSセットアップ画面に入り、メーカーロゴ画面ではなくBIOS初画面を表示するように設定を変更するか、メーカーロゴ画面を表示中に何らかのキーを押下することでBIOS初画面に切り替えてみて下さい。
(その辺の方法がよく分からないなら、メーカーのサポートに問い合せましょう)
画面の下の方に、

　　xxxxxx Press F1, or zzz F2

というようなフォーマットのメッセージが出ていて、キーの入力待ちの状態かもしれません。
その場合は、その行の直前の行(1行ないし2行)に何らかのエラーメッセージが表示されているはずなので、その内容を見て対処します。
上記のような

　　xxxxxx Press F1, or zzz F2

というフォーマットのメッセージが出ていない場合は、最後に出ているメッセージがどの様な内容かで対応を決めます。
(それでBIOS動作のどこの部分で止まってしまったかを判断する)

ぶっちゃけて言うと、その時に出ているメッセージの内容が分からないと具体的な対応が決まらないということなのです。

これまで書いて来たような対応を自分で行って自作PCのスキルを磨きたいなら、BIOS初画面に出ているメッセージの内容を確認して補足で報告して下さい。
そうでないなら、サポートに連絡してトラブル対応を丸ごとサポートに投げてしまいましょう。
(最新の製品のようなので、購入して間もないと思います。PC丸ごと送って下さいと言われる確率が高いでしょう)

回答No.2

RosaCanina

素直に、購入店かメーカーサポートへ相談しましょう。
単なる初期不良が原因とも考えられます。

回答No.1

kizuki135

>>購入後間もないのに良くフリーズして強制終了というのを何度も繰り返す羽目にあっています
購入して間もないのでしたら
変に手を加えず、初期不良の可能性も含めてメーカーサポートへ出されたほうがいいと思いますよ

変にいじって「保証対象外」になったら身も蓋もありません