スタートメニューが開かない

質問

左下にあるスタートボタンを押しても反応しなくなってしまいました。

設定をクラシックに変えたところ開きましたが元に戻すとまた反応しなくなってしまいます。

昨日ウィルスを見つけたので、それが原因ではないかと疑ってます。

それから関係があるかどうかわかりませんがエクスプローラーでコンピュータを開くとドライブ等のアイコンが出てくるのですが、並び替えでグループにしようとするとアイコンが全て消えてしまいます。

解決法があれば教えてください。

回答No.1

yoshimu512 · ベストアンサー

ウイルスを見つけたということですが、それをどのように駆除されたのかがわからないので、はっきり原因とは言い切れないと思います。
ただタイミングとして、以降調子が悪いのであれば、可能性はありえます。
システムの復元を実施されることをお勧めします。それで難しければ、
現在ののパソコンの状態によりますが、リカバリしたほうがいいのではと思います。

お礼

システム復元で直ったようです。

ありがとうございました。