オークションの悪質出品者に返品・返金してもらいたいんです。

質問

こんばんは。
ヤフーオークションでＭＰ４プレイヤーを落札したのですが
悪質出品者からＭＰプレイヤーを落札してしまい動画再生ができません（；＿；）
購入したのは以下のサイトの左上の黒です。
​http://86411.ld.infoseek.co.jp/index.htm​
説明に品質に問題があるのでアプリケーションＣＤは同封しないとあり
自分のダウンロードセンターからダウンするようにと・・・
​http://86411.ld.infoseek.co.jp/new_page_11.htm​

それでダウンしてセットアップを始めると私のウィルスソフトがウィルスを検知し展開できません。

それを伝えると相性がありますから先にダウンロードセンターのをダウンして動作確認してからって説明に書いてありますよね・・・という悪質さ。
返品は送料負担をこちらがし、キズは箱の折れがあったら返金額がマイナスという条件で評価は「悪い」は付けないこと。相手方らは落札取り消しするのでこちらに悪い評価をつけるという最悪な条件です。

私の条件は返送料金も含めた金額を返金しただき両者評価無しですが話しにならないようです。

この件を今後どう進めていくかというみなさんのアドバイスをお願いします。

回答No.14

noname#209521 · ベストアンサー

こんばんは、再度お邪魔します。
返金のほうはやめましたか？
まあ、さっさと売り飛ばすのはどうでしょうか？
だってみると返金も随分うるさそう。
箱が潰れていたら減額とか。
自分が発送するときはそういうの免責なのに・・・
結局送料が相手もち（落札者）で悪い評価もなしで再販できるほど問題なくて、という条件というのは初期不良もそうなんじゃないのかな。
だから転売のほうが高いのでは？

僕、ダウンロードセンターのほうのほうもざっと読みましたが、日本語が微妙に変だしあまりにも不確かな玩具だというのが感想です。

ついでにこの出品者の悪いところもういくつか発見。
まず説明文に色を使いすぎて何が本当に大事なのかわからない。

>ウイルスソフトがウイルスとして認識してしまいインストール出来ない事やOSとの相性があるので
ということは相当すでに同じクレームが来ていると予測されます。
つまり書いて免罪符にしようという感じですかね。

>全国一律￥1000で内訳は\760の輸入税、
こんなのアルかってね。
輸入税って送料からとりません。
つまり1000円の送料を取っているのと同じ。

>落札価格に対する増額
プラスいくらなど違反です。
この出品が違反でしょう。
違反申告すれば消えるのでは？

で、セットアップするときに感知するとのことなので圧縮されているときは大丈夫なんだと思う。
まずLANケーブルをぬいて、avastを終了させてからセットアップをしてみるしかないです。
それでもだめなら一度avastをアンインストールしてから行うことでしょうか。（その間ネットには繋がないこと）

で、僕も悪質出品者に一票いれます。
スキル不足もあるけどこりゃ普通の人にはわかりにくいです。
僕も落札してみようかな～♪

やっぱり買う時はもうちょいマトモな人からかうことをお勧めしまーす。
みてからに怪しいです、この出品者。
悪質というのがわかる気がします。

お礼

ご無沙汰しております。結局この問題は今年の１月までどうなるかが決まりませんでした。なーんか今考えると親切に詳しく書いてるなと思った私がバカで相手の罠にひっかかったような気分です。私のオークション経験での嫌な体験ベスト５に入りますので早く忘れてしまうようにしています。ご親切な回答本当にありがとうございました。お礼がすごく遅れてしまい申し訳ありませんでした。また機会がありましたら是非ご意見お聞かせください。

回答No.3

Devil-Ear

ダウンロードしたプログラムが本当にウィルスなら何とでも出来るでしょうが、セキュリティーソフトとの相性なら問題は貴方の方にあるので貴方の言い分は通らないでしょう。

あまりヤリ過ぎると貴方が脅迫などで訴えられるので気をつけましょう。

あと、箱についてですが輸入品の安物は、箱が歪むなどの状態は普通（当たり前）なので減額はムリでしょうね。

貴方のような方は日本（会社）製の高価な物を買ったほうが良いと思いますよ。
「安物ってのはそんな物」程度の認識はないと買ってはイケマセン！

お礼

はいご回答
＞ダウンロードしたプログラムが本当にウィルスなら何とでも出来るでしょうが、セキュリティーソフトとの相性なら問題は貴方の方にあるので貴方の言い分は通らないでしょう。

部分はそのとおりなんですがヤフーメールでウィルスを認識しないからウィルスでないと出品者さんはおっしゃるのです。私の場合実行時にウィルスを検出してるのですからヤフーメールの時にエラーになってないというのは言い訳にもなんにもならないというのは間違ってますでしょうか？

あと喧嘩してるのではなく私１人が困ってるわけで相手に脅しのメールを送ったとかというのはまったくないので「訴える」というのは常人なら大丈夫と思います。

最後の２行よく読んで肝にめいじます。
回答を本当にありがとうございました。

それでじゃあどういう環境だと正常に動くのですか？ウィルスソフトを止めればいいのですか？変えればいいのですか？と質問したのですがどうも自分で環境をはっきり答えられないようです・・・ということは私と同じ機種を落札した人はみんな同現象かたまたま動いてるので販売者本人が動作環境を言えないのは（私のミスもあるとして）詐欺まがいと感じました
返品については自分の事情であれば説明どおりでいいと思いますが動かし方を自分で説明できないのは問題ではないでしょうか？

回答No.2

OkadaRikuj

>それを伝えると相性がありますから先にダウンロードセンターのをダウンして動作確認してからって説明に書いてありますよね・・・という悪質さ。
出品ページには『★重要★』と書いた後に『ウイルスソフトがウイルスとして認識してしまいインストール出来ない事やOSとの相性があるので、購入前にお持ちのパソコンにインストール出来るかを必ず試しください。インストール出来ない場合USB経由でパソコンに本体のドライブが認識されない事があります。』と注意事項が書かれていますので、この業者の対応が特別悪質とは思われません。評価の方も『良い 1589：悪い 2』となっており、問題のある業者とは思われません。

>返品は送料負担をこちらがし、キズは箱の折れがあったら返金額がマイナスという条件で評価は「悪い」は付けないこと。相手方らは落札取り消しするのでこちらに悪い評価をつけるという最悪な条件です。
質問者さんの不注意による返品になりますので、返送料の負担は仕方ないと思います。落札者の都合による取り消しになるので、結果的に『非常に悪い』評価がつくのも仕方ないと思います。ただ箱の折れがあったら、返金額がマイナスというのは行き過ぎだと思います。この点については交渉の余地があると思います。またどういう評価をつけるかは、取引終了後のことであり、落札者が自分の感じたとおりに書けばいいことなので、出品者の要求を聞く必要はありません。

>私の条件は返送料金も含めた金額を返金しただき両者評価無しですが話しにならないようです。
返金は落札金額のみ、落札者の都合による取り消しなので、『非常に悪い』評価がつくのは仕方ないと思います。私がこの出品者の立場でも返品に当たっては、そういう条件になると思います。

お礼

ウィルスソフトが誤認識するのでしょうか・・・
知りませんでした。
説明文はそんな重要なことだと思わず（今までどのプレイヤーもパソコン部品のような「相性」というものはなかったので）読み流してしまいました。
ＮＥＴ環境に無い方は連絡を・・・とありますがどう対応しているんでしょうね？
評価は自分に「悪い」をつけないと返品させないのですからだいぶ実態と違うようにも感じます。

それでじゃあどういう環境だと正常に動くのですか？ウィルスソフトを止めればいいのですか？変えればいいのですか？と質問したのですがどうも自分で環境をはっきり答えられないようです・・・ということは私と同じ機種を落札した人はみんな同現象かたまたま動いてるので販売者本人が動作環境を言えないのは（私のミスもあるとして）詐欺まがいと感じました。

細かく教えていただき本当にありがとうございました。

回答No.1

mobitto

ＵＲＬが無効です。
それにヤフーオークションで落札したと書いてあるのになぜインフォシークのＵＲＬを貼っているのでしょうか？

補足

ごめんなさい。以下で見れますか？
インフォシークは出品者がリンクしてて見るようにとなっているのです。

http://page6.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/f66414572

http://86411.ld.infoseek.co.jp/index.htm