初心者です。教えてください。
初めまして、よろしくお願いいたします。
私はWindows XPを使用しています。
携帯はauのW52Tを使用していてau music portをインストールして問題なく利用していましたが、先日PCの具合が悪くなりリカバリーしました。
リカバリーし終わり、またau music portを付属のCD-RでインストールしましたがPCが認識しなくなり困り果てauのサポートに電話しました。
「service pack1かservice pack2のどちらか入っていますでしょうか?」と聞かれたので調べ方を教わりシステムのプロパティというところを開いてみましたが、”Microsoft Windows XP Home Edition virsion 2002”と書いてあるだけでservice pack1やservice pack2は入っていませんでした。
「そのどちらかが入っていないとau music portは認識されないので、マイクロソフトなどで調べてダウンロードしてみてください」と言われ「リカバリーする前は使えていたのですが・・・」と言ってみましたら、「リカバリーした時にservice packも消えてしまったのかもしれません。」と言われサポートは終了してしまいました。
早速MicrosoftのHPを開き探してみたのですが、どこでダウンロードしたらよいのか分かりません。service pack1かservice pack2を入れれば解決するようなのでダウンロードの仕方をどなたか教えてください!
パソコンの用語や動作など初心者の為、詳しく教えていただけると嬉しいです。
お時間ある方、お待ちしています!
お礼
そうですか~><やっぱり、SP1からやらないとダメなんですね? SP2がダウンロードできるところは、 「SP1をインストールしないとSP2が入らないことはありません」 って書いてあったので、それを信じていたのですが、やっぱりそうでしたか。 探したのですが、SP1か、SP2のディスクがなかったんです>< この場合って、もうインターネットからダウンロードしないとダメですよね?