SP3にアップデートしたら、青い画面でautochk program not found

質問

知人のXPが起動しなくなっため代理質問させていただきます。

・VAIOノート(CD外付)　XP
・Windows XP を SP3にアップデートしました。
・そのときセキュリティソフト(ノートン)を閉じなかった

その後、起動すると青い画面まで進み、
autochk program not found - skipping AUTOCHECK
と表示され、その後は、再起動を繰り返します。

ネットで調べてみたところ、
回復コンソールというものを使えばいいと書いてありましたが、
手元には、VAIOのリカバリディスクしかないため、回復コンソールのメニューはありませんでした。
どれを選んでもフォーマットされてしまいます。
必要なデータが残っているので、可能ならフォーマットされずに回復させたいです。

方法が分かる方、よろしくお願いします。
（ハードディスク復旧会社に任せた方がいいでしょうか？）

回答No.2

有田 賢治（@ARIKEN43） · ベストアンサー

canaryzさん　今日は！
>・VAIOノート(CD外付)　XP
>・Windows XP を SP3にアップデートしました。
>・そのときセキュリティソフト(ノートン)を閉じなかった
要するにＸＰｓｐ３のグレードアップに失敗した訳ですね。
コンピュータから Windows XP Service Pack 3 を削除する方法↓
http://support.microsoft.com/kb/950249
Windows XP サポート ページ↓
http://support.microsoft.com/ph/1173#tab0
左のメニューを全て良く読んで下さい。
恐らくＸｐだけなら、搭載メモリは最低１ＧＢは必要です。
注意事項も読まずに、いきなりＸＰｓｐ３にアップグレードすると多くの人が失敗しています。
ソニーのサポートで、リカバリＣＤを入手され（多分有償）データをバックアップしリカバリする事が先決でしょう。
>必要なデータが残っているので、可能ならフォーマットされずに回復
>させたいです。
気持ちは判りますが、最善の方法です。
その後ＸＰｓｐ２に、グレードアップされたら如何でしょう。
ＸＰｓｐ２の入手方法、インストール方法、事前準備について↓
http://support.microsoft.com/ph/1173#tab5
友人の代理では、細部の内容が把握出来無いので友人も登録する様にしましょう。

お礼

ご回答有難うございます。

友人が行った経過を申しますと、
1)VAIOのサポートに電話したら、F2でリセットを勧められました。
それでダメならMicrosoftに聞くように、と。
2)ダメでしたので、Microsoftに問い合わせ・・・やはり回復コンソールすることを勧められました。

URLを教えていただいて、有難うございます。
このページを参考に作業していきます。
まずはWindowsXPのインストールディスクを入手しなくては、ですね。

回復したとしてもシステムは不安定でしょうから、友人にリセットを勧めてみます。
どうも有難うございました。

回答No.1

violet430

セーフモードでも起動しないのですか？
データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html

お礼

ご回答、有難うございます。

セーフモードでも、ダメでした。

1)ディスクの交換は、キーボード側の厚さが1m位の薄いノートなので、難しそうです。

2)復旧ソフトを教えてくださって有難うございます。
試してみたいと思います。

友人に早速教えます。どうも有難うございました。