某社PCの初期不良について

質問

社名は控えますがネット通販によりこのサイトと関連深い某社から
デスクトップPCを購入しましたが購入当初から
CPUファンの回転音が異常にうるさく内部を掃除しようと開けてみると
CPUファンが半挿し状態で正常にCPUが冷却されていませんでした

状況は4箇所留めるフックの内、1箇所が正しくはまっておらず
爪が折れてCPUとファンの間に隙間が生じていました
（その為ファンの回転数が高くなっていた様でした）

その間約1ヶ月です
（当初から気にはなっていましたが、まさかこんな不良とは思わず
仕様かと思い放置してました）

先方に苦情を申し立てましたが完全な初期不良にも関わらず
最近調べた噂通り対応も悪く本体郵送の後の修理対応との事でした
（約2週間以上かかるといわれてます）
現在PCを家族全員が仕事や使用で毎日使っているので
今は手放す事が出来ません

そこでご質問なのですがCPUファンが正常に作動していなくても
CPUに与える影響は少ないのでしょうか？
今も時々WINDOWSの立ち上がり時に再起動がかかったり
ブルーバック画面になります・・・頻度は週に1～2回程度でWINDOWSの
再インストールを2回やりましたが現象は変わりません

上記不良が劣化の原因となる様でしたら何らかの対応を考えたいと思いますので
どうぞ宜しくお願い致します

CPU関連の仕様は下記となります

■Intel Core2 Duo E8600
(デュアルコア/3.33GHz/L2キャッシュ6MB)
■Intel P45 Express チップセット ATXマザーボード

やはり事前に評判を確認してから他社を購入すればよかったと
心から後悔してます。

回答No.6

nebsoku · ベストアンサー

1番いいのは初期不良として交換してもらうことでしょうが、期限は過ぎていると思います。
たいへん言いづらいのですが、修理しか方法がありません。
保証期限が切れてから、使えなくなったら、どうしようもありません。
>現在PCを家族全員が仕事や使用で毎日使っているので
>今は手放す事が出来ません
もう1台買うか、知人から貸してもらうかして、修理に出しましょう。
デスクトップのようですので、NotePCを1台購入するのはどうですか？
それとも、ディスプレイはあるのでしょうから、本体だけ5万円ぐらいのものを買うとか。

なんとしても修理に出すことをお勧めいたします。

お礼

ご回答ありがとう御座います
ノートPCの購入も考えてますので
※もちろん他社からにしますが（笑）
修理も検討したいと思います

ありがとう御座いました。

回答No.7

noname#140925

爪折れに関しては、通販でとの事なので（他の方も書いていますが）輸送中に折れてしまった可能性もありますね。
配送業者によっては取扱いが雑だったりしますから。

初期不良に見えるとは言え、その状態なら本体郵送で修理対応で当然だと思いますが。
新品に交換しなければ納得できない、と言う事なのでしょうか？
常識的に考えれば、新品交換はありえないと思いますが。

手放せないのは貴方の事情であって、引き取り修理は妥当だと思います。

なお、他社でも対応は同じだと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとう御座います
郵送時の事故ですか・・・確かにそれも考えられますね
ただしあまりにもHPの記載内容と異なった横柄な態度には
とても納得出来ませんでしたが・・・
他社でも対応は同じだとも思いますが
対応内容は異なると思います
その辺も今後は気をつけたいと思います
ありがとう御座いました。

回答No.5

ts3m-ickw

冷却が足りていないのは半導体製品にとってストレスとなります。すぐに壊れないとしても寿命を著しく短くする可能性がありますよ。
で、修理交換できないのであれば自前でなんとかしましょう。その方が精神衛生上の得策と考えます。Windowsの再インストールで治るものでは無いでしょう。

Core2 Duo E8600のリテールクーラーが付いているのであれば、プッシュピン型の金具で固定されています。
上部のツマミを回転させて引っ張れば簡単に外れます。あとはショップで775対応のCPUクーラーを買ってきて取り付ければOK。
選ぶ基準はリテールクーラーと同じようにプッシュピンで固定できること。バックパネルが必要とかネジ留めですと面倒です。
値段は安くて千円から、高くても数千円くらいを見ておけばよろしいでしょう。例えばこんなの↓

参考URL：

http://www.owltech.co.jp/products/cpu_cooler/Spire/INTEGRARE/integrare.html

お礼

ありがとう御座います
CPUファンに関しては直ぐに某メーカーの物に交換しましたので
現在は問題なく動いていると思いますが
やはり正しく冷却されていない時期の悪影響は
拭えないのですね・・・修理に出すか
いずれはCPUも交換するかもしれませんので
それまで使用するか良く検討したいと思います
この度はありがとう御座いました。

回答No.4

precog

CPUファンが大きくなると、良く出るトラブルですね。輸送中の事故の可能性も高いでしょう。

>CPUに与える影響は少ないのでしょうか？

保護機構がないと、あっという間に焼けるような類の話です。

IntelのCPUは動作中にクーラーが外れても焼けないほど過熱の管理はしっかりしているのですが、繰り返していたとなると微妙かも。

>今も時々WINDOWSの立ち上がり時に再起動がかかったり
>ブルーバック画面になります・・・頻度は週に1～2回程度でWINDOWSの
>再インストールを2回やりましたが現象は変わりません

スタンバイにしないで電源は毎回切ってるんでしょうか? であれば、それは安定しているとは言えないですけどスタンバイにしてるなら、そんなもんかも。

もしXPでそうなるなら、ダメPCですね。不良品といえるかどうかまではわかりませんが。(使ってるパーツがダメダメとか、あなたの使っているソフトが怪しいとかもありうる)

どっちにしろ修理は避けられないし、コンシューマ製品である以上、それ以上は要求できないでしょう。企業向けのPCでも送るのは仕方ないです。オンサイトサポート契約すれば別ですけど。

安く作ってるんである程度壊れるのは仕方ないですよ。保証さえちゃんとやってくれればわたしは文句ないですけどね。

>最近調べた噂通り対応も悪く本体郵送の後の修理対応との事でした

ごくごく普通の対応だと思いますけど。
落ち着いて話してるのに何か嫌味でも言われたんでしょうか?

>（約2週間以上かかるといわれてます）

リードタイム1週間を保証しろって言われたら無理ですよね? 宅急便で往復するだけで6日みとかなきゃいけないし。サポートは出来ない約束はしないものです。

迅速に手配し、すんなり修理してくれれば (マザーボード交換) わたしなら良いサポートと判断しますけど?

サポートに対する過剰な期待では?

お礼

ありがとうございます。
確かに過剰な期待かも知れませんね・・・
しかし先方の対応も横柄でHPに記載されてる内容と
あまりにも懸け離れたいたので感情的になってしまいました
この度はありがとう御座いました。

回答No.3

lockin0220

CPUは相当の熱を放出します。オーバーヒートした可能性もありますね。
OSの再インストールまでされたということで、大変でしたね。

ファンを直したとしても。そのまま使い続けるのも酷だと思います
状況をメーカーに報告して修理してもらうのがいいでしょう。
あと社名もデスクトップの型番も明記したほうが、後々検索された方の知識に役に立つと思います。

お礼

ご回答ありがとう御座います
やはり今からでも修理に出した方がよいみたいですね・・・
対応がとても悪く出来る事なら関わりたくもなかったのですが
再度問い合わせてみます

回答No.2

CottoN2007

PCショップでCPUクーラーを購入して交換してはどうかな。
CPUが十分に冷却されていないと、性能が発揮されませんよ。

お礼

ご回答ありがとう御座います
発見後すぐにCPUファンを交換致しました
現在は音も静かで正しく冷却されてると思います

回答No.1

tale0412

恐らく自分が最初に買った会社と同じと思いますｗｗ

CPUファンがちゃんとハマってなかったってことですが
気づく前からWindows起動時など再起動、ブルーバックにはなってましたか？
CPU温度が高温になると勝手になるのですが...
今現在はちゃんとファンはハマってるんですよね？
フリーソフトなどで現在の温度を測って書いていただけると参考になります。
あと、CPUの熱のせいでHDDがダメになってしまい
再起動、ブルーバックも考えられると思います。

お礼

ご回答ありがとう御座います
発見後すぐにCPUファンをリテール品ではなく
某メーカーに換えてあります
しかし再起動等の症状は起こっていますので
HDDの追加を考えてますのでOSの再インストールも含めて
新たに行ってみたいと思います。