長年通った脱毛ですが

質問

某エステティックサロンへ脱毛に通い始めて5年の者です。
当初は、むだ毛を無くしたい一心でそれなりに資金も時間も費やしました。。
エステでの、あの手この手を使った高額なコースや化粧品の勧めが最近とても苦痛で、ここ数年はクリニックへ通い始めています。
この度、そこのエステサロンでの脱毛（ニードル）の取り扱いが来年の2月で廃止になることとなりました。
これを機に、エステでの脱毛を止めたいと考えておりますが、
残りの施術時間がまだまだ残っていて、出来るなら少しでも返金してもらいその分をクリニックの方へ当てたいです。
けれどエステ側はきっと、そうすんなりとは止めさせる（返金）とは思えずにおります。
当方もハッキリと断りや、毅然な態度がなかなか取れず
先日も足元を見られ、希望しているトリートメント1回分の所を、
何食わぬ顔で2回分の料金を請求させられそうになりました。
店長を始めみな、所詮は利益の為の接客なのだと、コワくなりました。
やはりこう言った所をすっぱりと止めるには、多少のもめ事は覚悟で切り出さないといけないでしょうか‥？
同じようなご経験した方、何かアドバイスなどありましたらご伝授ください。

回答No.2

aoibebe · ベストアンサー

特商法改正によりかなり消費者が守られるようになりましたがまだそのような営利目的サロンがあるのも事実。

・消費者センターに連絡する前に確認して欲しい事はその契約はいつしたものですか？
・書類に不備は無いですか？
・契約時の状況やその後の多重販売の流れなど把握は出来ていますか？
・契約の中でどこまでキャンセルしようと考えていますか？

消費者センターに相談してもまず上記の事は聞かれると思います。

また来年２月に脱毛が廃止になるのであればその事についての通知は来ていますか？回数券の払い戻しなど何かしら明記があるはずです。
そのあたりがセンターを含めて解約する場合にも争点になりますよ。

もし切り出すなら毅然とした態度で交渉し、奥の手として消費者センターに相談しますと言ってみて下さい。長時間勧誘にもなるので何時に行ってどういうやり取りがあったか録音しておくと完璧ですが・・・。

お礼

お詳しい情報をありがとうございます。

契約時の書類等はすべて保管してあります。
自分が希望していた脱毛が、あきらかに必要以上の時間（料金）を取られてしまったと分かってきました。
エステ側は、その大分余った時間を利用して、脱毛が終了した後も別の施術へ移行させようとしているのでは？と考えております。。
終了の通知は来ていて、脱毛の代わりに
化粧品（＋10％で）や、他の医療機関へ無償で紹介、また精算などに振替が出来るようです。しかし「話し合い」「個別対応」という記載部分がとても気になっています。
また、2月終了前でも可能かどうかも気がかりです。
そう言ったあたりをよく把握しておき、相談をしてみたいと思います。
頑張ってみます‥！

回答No.1

riffy13

お近くの消費者センターに相談しましょう。
「地域＋消費者センター」で検索すると、ヒットすると思います。
ちゃんと相談してから出ないと、エステ側に騙されて泣き寝入りする羽目になります。
けっして負けずに頑張ってください。

お礼

早々にもご回答ありがとうございました。
やはり、消費者センターへ相談すべきなのですね。。
自分はどうしたいのか、よくまとめてみたいと思います。
頑張ってみます！！