Canonのレーザープリンタで用紙を自動選択しない

質問

Canon製LBP3800を使用しています。
カセット１にＡ４、カセット２にＢ４をセットしています。
トレイには用紙はセットしていません。
用紙選択は自動を設定しています。
このプリンタでＡ４やＢ４を印刷しようとすると、必ずトレイから
印刷しようとして（トレイのランプが点灯）用紙なしのメッセージが
出ます。
給紙選択ボタンより、自動選択しなおすと印刷されます。
トレイ優先を使用しない等設定してみたのですが、直りません。
解決策はありますでしょうか。

回答No.1

4G52GS

プリンタの修理屋です。

以下は私の修理での経験ですけど、同様の症状で何度も呼び出された学校がありました。

この機種に限らず、用紙の設定がキチンと行われていれば（この機種は本体側のダイヤルを回してサイズを指定しますが）、操作パネル上の設定がどうであっても、ＰＣからの指示に従って給紙を選択してくれるはずです。
用紙のサイズなどはステータスプリントで確認できます。
「オンラインボタンを押し、ランプを消す」
「←」キー、「↓」キーを２回。
これで出力されます。
そこに、用紙サイズなどが表示されているはずです。

さて、私が伺った学校でも同様の手順で設定の確認、つながっているパソコン（ネットワークでしたが）から適当なデーターを送ると正常に動き、結局「異常なし」なのですが、帰ると電話が入って「また出た（動作しない）」の繰り返しでした。

少し時間を作って、使用状況を観察していたのですが、多くの先生は自分のデーターをフロッピーに入れて、そのデーターを呼び出して使っていました。
そういった文書の書式設定を確認したところ、デフォルトがトレイ給紙になったままになっていて、それを自動選択にして再保存したところ、問題なく使えるようになりました。

新しく文書を作るという機会もすくなく、データーを加工して修正、別名で保存することが繰り返されていたようです。
また、ネットワーク内に別のプリンタもあったため、そのプリンタを使っている状態で、文書を修正して保存していたこともあったようで、書式設定がいい加減なまま気付かずに保存されていたようでした。

そのことをパソコン担当の先生に説明してからはコールも入らなくなりました。

ちなみにソフトは「Ｗｏｒｄ」でした。

参考になればよいのですが・・・

お礼

ステータスではカセットをA4B4できちんと認識していました。
ファイルはExcelで、書式設定を確認しましたが、給紙は自動選択となっていました。
ちょっと様子をみてみようと思います。
ありがとうございました。