ネットにも電話にも接続できません

質問

初めまして、質問させてください。
ＷＳ011ＳＨを使用しているのですが、先日から、メールをすると「接続に失敗しました」と出て、電話しようとすると「発信できません」と大きく表示されます。
電波のアンテナも表示されず、その隣の矢印も常に×の表示です。
電波状況が良好な時には青かった電波状態ランプも常に緑で、画面が消えると同時に緑のランプも消灯するのですが、その直後画面と共にまた点く…ということも起こっています。今まではこのような事ありませんでした。
どうすれば再び接続できるようになるでしょうか？お答えいただいたら幸いです。
説明書が現在手元に無いので質問させていただきました。
もし説明書に載っている事柄でしたらすみません；；

回答No.1

noname#66337 · ベストアンサー

端末を、落としたりしませんでしたか？
念のため、W-SIMが正しく刺さっているか確認してみてください。
#もしくは、一度抜いてみて、挿しなおしてみてください

それでも、復旧しないようであれば、
端末リセットを行なってみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
端末を落とした覚えは最近はございません。
Ｗ-ＳＩＭというと、上部を開けるとある青と白の端末の事でしょうか。
それでしたら何度か抜き差ししてみましたが、抜くと画面が消え差すと画面が点くだけで、電波状態は改善しませんでした…。

端末リセットをしようと思うのですが、端末リセットをするとどこまでリセットされてしまうのでしょう？
消えてしまっては困るデータなどもあるのですが…。
質問を重ねてしまってすみません。

回答No.4

w6_6w

電話は使えるようになりましたか？
もし、今まで紹介されたことを全て試しても利用できないようであれば、故障の可能性がありますので、サービスセンターへ問い合わせてみてください。

ちなみに取扱説明書はメーカーサイトからダウンロードできます。
　http://wssupport.sharp.co.jp/manual/

お礼

使えるようになりました！
今回はリセットで解決いたしました。ご回答ありがとうございます。
取扱説明書のアドレスまでご丁寧にありがとうございました。
早速ダウンロードさせていただきます！

回答No.3

ma3zu

はじめに、W-SIMの抜き差しに関しては
必ず電源を切った上で行いましょう
W-SIM内のデータが損傷する可能性があります。

青、緑・・と切り替わるランプは
基本的に
青・・・着信あり、未読メール有りの表示
緑・・・電波状況が良好
オレンジ・・・電波状況が悪くなってきている
赤・・・電波状況悪し
無灯・・・圏外　　を表します

リセット後でも接続が出来ない様であれば
オンラインサインアップを実行し
『削除』を選択、電源のＯｆｆ、Ｏｎを行ったのち
再度オンラインサインアップを実行してください

オンラインサインアップの項目は
ウィンドウマーク（スタートボタン）の一覧か
プログラムの中にありますのでお試し下さい

お礼

ご回答ありがとうございます。
あー…！電源切らなくてはいけなかったのですね。
今まで切らずに抜き差ししておりました…教えて下さってありがとうございます。
ランプの色もありがとうございます！
緑なら電波状態は良好なのですね。知りたかったことなので嬉しいです。
今回はリセットで解決いたしました。

回答No.2

will_mania

端末のリセットには３段階あり
リセット（データが消えない）
↓
フルリセット（消えない）
↓
フォーマット（全て消える）
とあります。
ですのでフルリセットまでなら大丈夫ですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
フルリセットまでなら大丈夫なのですね、安心しました！
今回はリセットで解決いたしました。