スパイウェアーに感染しました

質問

dellのLatitude LSを使っていますが、スパイウェアーに感染してしまい、OSを起動することができなくなりました。どうすればよいのでしょうか？
再インストールをしなければならないのでしょうか？
もし、再インストールをする場合再インストール方法がわかりません。

回答No.1

Satyloss

OSの再インストールをしてください。
やりかたは取扱説明書に記載されていると思いますので確認してください。

取扱説明書がない、見てもわからないと言った場合はメーカーに相談してください。
場合によっては修理扱いで初期化してくれるかもしれません。

ただしいずれにしてもバックアップしていないデータはすべて消えますので覚悟しておきましょう。
普段から自分は大丈夫と手も気も抜いていたら困るのは自分なのでそれは承知しておいてください。