エラー画面が出て困っています。

質問

始めまして。
Windowas XPを使っています。
この間から、パソコンを使っていたら、急に青いエラー画面になってしまい動かなくなってしまい困っています。強制終了すれば、動くようになるのですが・・・数十分たつと又エラー画面になってしまいます。どうすれば、直るのでしょうか？？

回答No.4

violet430 · ベストアンサー

> Ox00000077

サポート情報でも見つからないですね。
マイクロソフトのサポートにでも問い合わせないと分からないでしょうね。
データをバックアップして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。
再セットアップの方法は添付のマニュアルを見て下さい。

お礼

ありがとうございます。
一度試してみます。

回答No.3

violet430

ブルー画面に表示されるエラーメッセージを教えて下さい。

補足

ご返答ありがとうございます。
何とかわかる部分は下記のものになります。
STOP：Ox00000077
の部分だけです。
どうすれば、直るのか教えてください。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

kentan384

こちらを参考に、ブルー画面をとめてください。

http://stakasaki.at.webry.info/200709/article_1.html

核心をつく部分だけでもかまいませんので

エラー内容を補足してみてください。

ほかの方からも解答がつきますよ。

補足

再度回答ありがとうございます。
ブルー画面のエラーの部分で分かるのは
STOP：Ox00000077
の部分だけです。
何のエラーになるのでしょうか？？

回答No.1

kentan384

エラーにもいろいろあります。
それが、わからないと回答がつきません。

＞どうすれば、直るのでしょうか？？

現段階で、一番明解な回答は、

リカバリーすれば、きっと直りますよ。

としか申し上げられません。

補足

ご返答ありがとうございます。
あまり、パソコンに詳しくないので、なんといって表現したらいいのか分からないのですが・・・ブルー画面には長い英文と数字が並んでいました。文字化けはしてません。マウスを動かしても矢印が出ない状態で固まっていた為に強制終了をしました。
　あと、できればリカバリーの操作の仕方を教えてください。
よろしくお願いいたします。