インターネットに接続できない

質問

eマシンズ　モデル　Ｊ４４９６
インテル　ｃｏｒｅ２　ｄｕｒｏ　２，２ＧＨＺ
ＭＥＮ　５ＧＢ
シマンテックの使用期限が来たので、アンインストールしてから
ウイルスＺＥＲＯをインストールしたところ、internnetExplorer７の
エラーメッセージが出てインターネットに接続できなくなりました。
接続は有線です、ｃｐｕでＥＸＰをクリックしてもルーターのランプは
点灯したままで、変化しません、ＣＰＵのＬＡＮコネクタのランプは
点灯しています。
（１）ウイルスＺＥＲＯをアンインストールしてもだめです。
（２）復元してもだめ出す。
（３）セーフモードでもだめです。
ネットワークのデバイスマネージャーには、ビックリマークは
ありません。
ＭＥＮが５ＧＢでオーバーして入る所が気にはなりますが。再リカバリしかないのでしょうか？教えてください。

回答No.2

HDKYDK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞eマシンズ　モデル　Ｊ４４９６
OS は Windows XP でしょうか。
Norton の削除は専用の削除ツールをご利用下さい。　

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

アンインストール後は PC をデフラグとかクリーンアップしてみてください。
宜しければ結果も教えてください。

お礼

ありがとうございました。
無事接続ができました、ＯＳはビスタです。
削除用のドライバーが必要とは全く知りませんでした。

HDKYDK1978　様に多謝します。

回答No.1

yamato1957

システムの復元は試しましたか？。
＞ＭＥＮが５ＧＢでオーバー
ＭＥＮ？、搭載メモリのことでしょうか。何でまた５Ｇなんて
中途半端な容量なんでしょう。ほとんどが無駄な資源に
なっていると思いますよ。

お礼

早速の回答あがとうございます。
復元はシステムの復元です。
ＭＥＮの件は、了解していますがいきさつは、初期搭載が１ＧＢ
で、２ＧＢを増設したのですが、当方の認識不足でそのメモリが
デュアルタイプでした、結果２Ｇ＊２+１で５ＧＢとなったわけです。
３２ｂｉｔタイプだと３ＧＢまでですが、ＯＳで確認すると５ＧＢ
は認識しています。
今まで支障がないので現状にて使用しています。