AVG7,5のアンインストールができない(途中フリーズする

質問

スタートのAVGのアンインストールから、
アンインストールを行うのですが、
途中で止まってしまい、アンインストールが完了しません。(応答なしになる)

応答なしになるのは、AVGのアンインストールを行う時だけで、
普通にパソコンをしていて、プログラムが応答なしになることは全くないので、
どうやら、AVGのアンインストールがおかしいようなのですが。。
そして、アンインストールでフリーズするのは決まって同じところでおこります。
そのプログラムがフリーズすると、
操作はできるのですが、終了プログラムが動かなくなって、
電源ボタンを押して強制終了しかなくなってしまうので、
非常に困っています。。

決まった場所でフリーズする、というのは、
アンインストールを開始後の画面の、

AVGのアンインストール

□ユーザー設定の削除　
□ウイルス隔離室内のオブジェクトを含む

のチェックがでて、なにもなしでそのまま、はい、を押した次の所でフリーズ、となります。
すぐフリーズ、もしくは「avg7rsxp.sysサービスの停止中・・」と出たまま止まります・・。

AVG8をそのままインストールしようとしたのですが、
AVG7,5をアンインストールしてください、とでたのでアンインストールする必要があります。
どなたか助言願えませんでしょうか？
宜しくお願いします。

回答No.3

nimo360r

質問からもう7ヶ月以上経過しているので、果たしてかどうか回答が必要か否かわかりませんが、一応書きますね。
（Grisoftのフォラーム書かれていたことをそのまま転載ですみません）

(1)まず「コントロールパネル」→「管理ツール」→「サービス」で“開始”になってるAVGのプロセス（E-mail ScannerとAlert ManagerとUpdate Service）を確認。もし開始になっているものがあれば全部停止させる。

(2)プロセスが停止できれば、次にProgram Filesフォルダを開き、インストール先のフォルダ（デフォなら「Grisoft」）を丸ごと削除。

(3)次にmsconfigでスタートアップに登録されている“avgcc”のチェックを外す。

(4)「System32」の「Drivers」フォルダを開き、avgで始まるDLLをすべて削除し、再起動。

(5)起動後にインストーラーを走らせ再インストール→アンインストールで削除完了

以上です。

最後の(5)は多分いきなりアンインストールでもいけると思います。自分は試してませんが。

参考URL：

http://freeforum.avg.com/read.php?13,130701,backpage=2,sv=

回答No.2

speed-10

>のチェックがでて、なにもなしでそのまま、はい、を押した次の所でフリーズ、となります

チェックを入れてアンインストールでは。
「アンインストールの方法」
http://atubon.hp.infoseek.co.jp/avg-in.html#un
通常はこの方法で出来ると思われます。

もしくは、タスクマネジャーでAVGのプロセスを終了させてからアンインストールを試すとか、セーフモードで常駐していない状態で試すか。
サービスが起動しているので、終了させられないことが影響していると考えられないでしょうか。
手動で常駐サービス（プロセス）を停止させて、アンインストールすれば出来ると思います。別ソフトでフリーズした時に止めたら出来ましたので。

回答No.1

abic

AVG7.5は5月31日で打ち切るとのポップアップが出ていましたが、まだ使用可能です。
AVG7.5のプログラムで何か不具合が起こっているのでしょうから、AVG7.5を再度インストールの後、アップデートできるので最新のものにし、それからアンインストールしてみてはいかがですか？