ペット宿泊施設の設備がなかった「契約不履行？」
先日ペット(犬)宿泊設備のあるホテルに宿泊しました。
(外資系のまあ有名なシティホテルです。)
本来、ペットと同宿したかったのですが、ゴールデンウイーク中ということもありなく、別施設ですが同じ敷地内にペットの宿泊設備があり２４時間ＣＣＤカメラで様子が確認できると、ホームページに書いてあったので、そこに宿泊することを決めました。
しかし、実際に行ってみると、ＣＣＤカメラは現在はないという事でした。
泊まる所がなくなっても困るので、そこに宿泊はしましたが、ＣＣＤカメラがないとわかっていれば、そこを選ぶ事はなかったと思うので、「契約不履行」ではないかなと思いますが、どうなんでしょうか？
その場で苦情言おうかとも思いましたが、他にも色々トラブルがあり、旅先でこれ以上嫌な気分になりたくなかったので特にその場では苦情は言ってきませんでしたが、どうも納得がいかない状態です。
ペットの宿泊費だけで、７,０００円／１泊と決して、安くはないと思います。
ホテルに文句言っても良い物なんでしょうか？
又、言うこと自体が無意味で、又気分が悪くなるだけで終わるのでしょうか？
せっかくの旅が、かなり気分の悪い状態になってしまったので、なにか納得のいく説明だけでもして欲しいなとも思っていますが、単なるクレーマーにはなりたくないので、悩んでいる所です。
お礼
早々にありがとうございました。早速ご案内のURLにアクセスしてみます。