携帯での困ったこと

質問

こんばんは！長いですがよろしくお願いします！
息子が修理に出した携帯の代機代金が高いのです！
ＳＢ携帯で電池パックが破裂しそうで修理にだしたのですが昨年９月に修理終わりました！と家に電話ありました。が、当事者の息子は会社の研修で県外でして連絡はしたが帰宅できなく・・やっと家に帰れてシップに行ったら代機代金６７０００円支払え・・・と・・・
はっ？きいてなかった息子は目が点！店側は説明したといいはるが説明受けてないし？１日３００円らしいのですが・・・・
なら家に電話してきたときにこの先は代機代金がかかりますので・・とでも言ってくれたなら代機携帯を宅配ででも送ってもらい私が交換しにいけたのに・・・
あげくにこの代金支払わないと解約できません！だって！
平行してau携帯も使用してたしちゃんと月付ＳＢにお金も払っていて・・・お客様センターに話しても「店から電話させます」とかワケわかんない対応！で店からかかってきた電話は「なんでしたか？？」ですって！
払わないとどんどん金額は増すし・・・どうしたらいいのでしょうか？
皆様の意見聞かせてもらえますでしょうか？？

回答No.3

winger9

代替機使用料：315円/日はメーカーにて修理が完了した日から15日を
経過すると発生するものですが、これ以外にメーカーにて修理完了日
から1ヵ月を経過することに8,400円の貸出超過金も発生します。
※2ヶ月遅れると315円/日の2ヶ月分と8,400円×2＝16,800円
　かかることになります。

通常、この点についてショップスタッフが説明し忘れる可能性は
低いかと思いますが、渡されているはずの「お預かり票」に記載
されているかと思いますので、支払義務があるものと考えます。

また、息子さんも会社の研修に行っていたということから
社会人ですよね。仮にショップスタッフの説明にわかり難い
部分があったとしても、世の中無期限で無料貸出するなんて
ありえない。と考えるのが大人ではないでしょうか。

もし、長期間の研修などがあるのなら、一度、ショップへ
連絡をしてみるなどの行動をすべきだったかと思います。

何はともあれ、どうしてもこの料金を支払うのに納得がいかない
ということでしたら、他の方も仰っているように消費者生活
センターに相談するしかないと思います。

お礼

ありがとうございます！

現在交渉中です！

休み明けには携帯会社から諸費者センターになんらかの連絡があるみたいです！

回答No.2

snowplus

こちらの方のケースに近いですね
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3244785.html

すぐ消費者センターに行ってください

お礼

ありがとうございます！

同じような苦情が多いのですねえ！びっくり！

消費者センターに連絡して交渉しているみたいです！

なんとか被害最小で解約できたらいいとおもってます！

回答No.1

fifaile

代替機貸し出しのときに、修理完了から一定期間後は規定の延滞料を取ると書いてあるはずです。
そして、代替機を借りているということはその書類にサインをしたということです。
書類の内容を理解せずにサインをするほうが悪いです。

また延滞料金を払わずに解約はできないでしょう。
相手に向かって「借金を踏み倒させてくれ」と頼むようなものです。
ありえません。

解決方法としては、
・素直に払う
・消費者団体に相談する
などがありますが、払わずに済ますという結末はありえませんので。

お礼

ありがとうございます！

その書類を捜させてみます・・

早々お答えありがとうございました！