データーが消える

質問

NECMJ２６X/R-1ですが一度ユーザーのデータがすべて消えてしまいました。
デスクトップなどのデータのみならず退避していたDドライブのマイドキュメントのデータまできれいさっぱりなくなっていました。
その時は再セットアップしたのですが、今度は起動すると再セットアップが走っていました・・・・・残念ながらデータはまた消えていましたorz
保証期間なのですがNECのほうはおそらくソフト的な問題と思われるので再セットアップで何も出なかったら有償ですとアドバイスをいただきました。
どちらにせよ修理する予定ですが、ユーザーデータが壊れたときにDドライブのマイドキュメントのデータまで消えることってあるのでしょうか??

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

話がおかしいです。
サポートとうまく話が出来ていないのでは？
パソコンを再セットアップして、その直後にそうなるのなら、これはパソコンの不良ですよ。保証期間であれば当然無償修理です。

あと、
>ユーザーデータが壊れたときにDドライブのマイドキュメントのデータまで消えることってあるのでしょうか?

プロファイルが壊れたらすべて消えますよ。あり得ます。
ｌこれは結構起こっているトラブルですよ。
私は6年間に複数台のXPパソコンを使用して一度もないですが。

お礼

violet430様
ありがとうございます。
最初のサポートの方は１ヶ月っ経ってる間に問題が起きたのだろうからソフトの問題が高いとのことでした。
本日再度電話をしたところ前回より簡単な説明だたにもかかわらずサポートの方から修理しましょうと言われました。
担当者で変わるものだなと実感しました。

回答No.2

noname#94836

＃１です。

ウィルスに関してですが、ネットワークへ接続していなくともUSBメモリーやCDから感染することもあります。

それ以外で一番考えられるのはユーザーの操作ミスでしょうね。
間違ってフォーマットしたとか。

もちろんHDDの故障でデータが読み込めなくなることはありますが、その場合はOSすら起動できなくなります。
CとDドライブが物理的に別ドライブの場合、データは消えてなくてシステムから読み込めないだけかもしれません。
この辺は実際にパソコンをチェックしないと判らないので…　。
パソコン出張サポートを利用されるといいかもしれません（メーカーは高いし）。
http://www.it-solutions.co.jp/s-info.htm

上記URLは札幌近郊ですが、あなたのお住まいの地域にもこういう会社はあると思います。

補足

airfouceさま
ありがとうございます。
最初にデータが飛んだ時は立ち上がらなくなってOSもインストールしなおしました。
最もリカバリー領域からの復元で問題なかったため原因不明で返却したのですが。

データが飛んだのはもしかするとFDあたりに紛れ込んだウイルスが悪戯して本体はFDの中にあったままかもしれませんね。
仕事で使用してるPCですが職員が自宅で作ったファイルの中にウイルスが紛れ込んでたかもしれません。
また子供が紛れ込む環境なので子供が悪戯したかもしれませんがもしそうなら幼稚園児も侮れません＾＾；
HDDは2パーティションで構成されていて、先ほど某ソフトで復元をかけてみましたがほとんど復元しませんでした。
ディスク自体はHDDメーカのチェックツールを使用しましたが全く問題が出ませんでした。

あまりにも聞いたことのない出来事が重なりソフトの問題ではないのかもと思った故障でした。

回答No.1

noname#94836

ウィルスの一部に、データを消す悪質なものが存在します。
LANでも組んでれば別のパソコンのデータも消す凶悪なウィルスが…　。
当然これらのウィルスに感染してれば、Dドライブに退避していても無意味です。
バックアップはDVD-Rなどにも取っておくことをお勧めします。

今回のあなたの事例がウィルスのせいかどうかは判りませんけどね。

補足

ご回答ありがとうございます。

使用してもらっている環境がネットワーク接続なし、スキャナ付プリンタ接続という環境で
Word２００３で書類作成　デジカメのデータ保存がメインのパソコンだったのでウイルスは考えにくいかなと思ってます。
(一応ウイルスチェックかけたんですが全く出てこなかったです。）
そこで人為的でもそんなことがあるのかなと思いまして質問させてもらっています。