調子が悪い原因は？

質問

起動して１５秒くらいで動かなくなります。
マウスの矢印は動きます。
シャットダウンは出来ません。

どうしてでしょうか…？

回答No.5

dragonager

sara99 さん、はじめまして。
多くの方とのやりとりを拝見させていただいた上で回答差し上げます。

>起動して１５秒くらいで動かなくなります。
>マウスの矢印は動きます。
>シャットダウンは出来ません。

>どうしてでしょうか…？

複数原因は考えられますが、追加したプログラムの問題、デバイスの問題、システムの問題さまざまです。
症状を伺いますとエクスプローラが関連していそうな感じですが。

まず、ANo.4 さんのおっしゃるようにセーフモードで起動してみてはいかがでしょうか？

ご質問にどうしたら正常起動するのか、とありませんので余計なことは差し控えさせていただきます。
ご用命であれば補足にてお知らせくださいませ。

補足

おっしゃっている意図がよくわかりませんが、
どうやらウィルスの問題のようです。

ちなみに自分のＰＣでないので、詳しいことがわかりません。

回答No.4

netring

済みませんでした。パソコンは起動しないんですね!
セーフモードでも起動しませんか？
コンピュータ起動時にF8キーでセーフモードで起動してみて下さい。
起動したらデバイスマネージャで確認して下さい。
セーフモードでも起動しなければ、リカバリーするようです。

補足

パソコンは起動するのです。

回答No.3

netring

取り敢えず、コントロールパネルでデバイスマネージャを開いてください。
そこで表示されているデバイスに！や？等異常な警告は有りませんか？
各デバイス左の＋を開き、ドライバーの異常を確認して下さい。
もし異常が有れば、一度そのデバイスを削除して下さい。
ドライバーが再読み込みされて直る場合が有ります。

回答No.2

assist

教科書的には「セーフモードで起動してシステムの復元を行う」でしょう。

そのような状態になる前に何か思い当たることはありませんか。
プログラムのインストールとかドライバーのバージョンアップとか・・・。

回答No.1

netring

未だ起動中では無いですか？
起動は数分位かかり途中で一時フリーズしたようになります。
正常に起動中ではないかと思います。
気長に待ちましょう。
急ぐ時はスリープにして置けばすぐ使えるようになります。

補足

毎回そうなるので質問しました。