ゲーム中に画面がブラックアウトしてクラッシュします

質問

はじめまして、
オンラインショップで新品のゲーム用カスタムパソコンを購入したのですが、
ゲーム(ザ・シムズ２)をしていると突然画面が真っ黒になり、「no signal」になってファンが回りだし、しばらく５秒ほどはBGMがなり続け、そのまま明らかに異常なビープ音に変わります。
操作をまったく受けつけないので手動で電源ボタンの押してリセットするしかありません。
ロード中は起こらないのですが、マウスで操作をしだして１０分以内にほぼ１００％の確率で落ちます。

画面がまったくみえないのでOSが動いているかどうかもわからず、ゲームのために買ったのにゲームができません・・・
いろいろ試したのですが、もうお手上げです。どなたかご存知の方いらっしゃいましたら助けてください！！！

スペックは
OS　Microsoft Windows XP　SP2
CPU　Intel Core 2 Quad Q6600　2402 MHz
グラフィックカード　NVIDIA GeForce 9600 GT
メモリ　DDR 1G × 4
モニタ　ACER　19インチワイド　DVI接続

行ったテスト
memtest86　エラーなしで全工程４回パス
3DMARK06　完走してスコアが11321 3DMarks(一般平均 11300)
FFベンチマーク3　スコア8600
ダイレクトX診断ツール　問題なし

その他行ったこと
BOOT.INIに/PAEオプションをつけてメモリ４Ｇを認識
マザーボードのBIOSをアップデート
マザーボードのドライバを再インストール
グラフィックカードのドライバを再インストール
メモリの抜き差しとメモリ２枚だけで起動
グラフィックカードの３D設定で拡張制限オン/オフ
ゲームのセーブデータを消してデフォルトでプレイ
ゲーム自体のアップデート
パソコン販売店に電話(ゲーム会社に問い合わせてくださいとのこと)

プレイするゲームは
EA ザ・シムズ２です。
PCが工場出荷状態のとき最初にインストールしました。
他のゲームは入っていません。
拡張のデータセットと各パッチも当ててあります。

販売店もゲームメーカーもサポートはたらい回しになるばかりで・・・
どなたかよろしくお願いします！

回答No.2

noname#70614 · ベストアンサー

グラフィックカードの温度は？PC Wizard というソフトで確認できます。

まず何もしていない時の温度を見てください。（あまり高いようだったらそれのせいかも）
NVIDIA GeForce 9600 GTのアイドル時の温度はだいたい45度ぐらいのようです。

お礼

自己解決しました。
シムズをアンインストールし、セキュリティソフトも一度削除して再インストールしましたがやはりだめでした。

原因はN9600GTと踏んで思い切って8800GTを買ったら落ちなくなったため、どうやらグラフィックボード本体とソフトの相性に問題があったようです。

回答していただいた皆様、どうもありがとうございます。

補足

早速試してみました！
何もしていないとき(ブラウザでインターネットをみてるくらい)は４０度くらいです。
もしかして何らかの操作で急激に温度が上がってクラッシュするということがありえるのでしょうか？

回答No.3

tinmi35

PCは最新のものでしょうし、シムズ2はオンボでも動くようなゲームですしねぇ。
拡張セットは順番通りに当てないとだめだと聞いたことがあるのですが、一度拡張せずに試してみてはどうでしょうか。
インストール時はセキュリティソフトを切ってみてください。

書き込みを見る限りだと問題なさそうなのでパーツの初期不良のような気もしますが・・・

お礼

自己解決しました。
シムズをアンインストールし、セキュリティソフトも一度削除して再インストールしましたがやはりだめでした。

原因はN9600GTと踏んで思い切って8800GTを買ったら落ちなくなったため、どうやらグラフィックボード本体とソフトの相性に問題があったようです。

回答していただいた皆様、どうもありがとうございます。

回答No.1

hot_mirage

電源の容量と冷却ファン関係はどうなっていますか？

補足

早速の書き込みありがとうございます！
電源は500wで
冷却ファンは表のハードディスクの前に１基、裏側に1基、CPUの上にインテル製のものがついています。
それほど詳しくないので間違っているかもしれませんが・・よろしくお願いします。