Softbank機種切り替え手続き

質問

オンラインショップで新機種を購入したのですが、商品発送通知メールを誤って削除してしまい切り替え手続き方法がわからなくなってしまいました。（どうやら手続きに必要な内容が発送通知メールに含まれているようなのです）その旨サービスセンターにメールで連絡したところすぐに返信頂けたのですが、そのメールが文字化けで読めませんでした。
もう一度メールし文字化けの件を伝えるとすぐに返信が。しかしそれも文字化けで読めず。合計４回メールを頂いたのですがすべて文字化けで読めませんでした。いったいどうしたらよいのでしょうか？
どなたか機種変更後の切り替え手続き方法を教えていただけませんか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

chiba21

3Gの場合USIMカードを旧端末から新端末に入れ替えればいいだけですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
３Gどおしの機種変更ではないので、
今回初めて送られてきた新しいUSIMカードしか無いんです。