これは不良品になるでしょうか？

質問

ネット上での取引の話です。
手作りの品で一品一品風合いが違うと言うことも承知で購入しました。

1.HPの画像より変形がひどい
2.リングなのですが、モチーフ部が回転するものとしないものがあり
　しないものが送られてきた。
*回転する表裏でデザインは同じなので、先方は不良品ではないという主張。
HP上などで事前に回転するものとしないものがあるということは知らされていなかった。

1.の変形については、手作りの風合いの範囲と言われてしまうと個人の主観なのですが(私にとっては範囲外ですが、それは置いておいて)、」2について不良品に入るかはいらないか、主観でいいのでご意見伺いたいです。

参考にいたしまして、取引先に何も言わないか、何か対応策を講じてもらうか考えたいと思います。

回答No.2

noname#58692

このへんについては個人・法人にかかわらず
商売をやっていく上においての評判という信用に
かかわってくる問題です。

普通は悪評判を怖れてクレームには誠実に対応する
企業が増えているわけですが、
個人が適当にやっているなら、知らぬ存ぜぬも
通用するわけです。

だから、名前のあるメーカー・ブランドが
もてはやされるわけですが。

２についても、Ｈｐ上で回転するものが正常のものという
記述があれば不良品ですし、特に明記がなければそうでないともいえるし。

私なら、気に入らないものは返品するか、
１．２にクレームをつけて、対応してくれないなら悪評価をつけて
黙って泣き寝入りします。

個人売買というのはつまりそういうことなんですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

>記述があれば不良品ですし、特に明記がなければそうでないともいえるし
そうなんですよね。今回ここの部分での判断に困り質問いたしました。本当にネット上の取引は曖昧でもめることも多いですよね。

今回はオークションではなかったので、悪評価はつけられませんでした。先方の弁解を受け入れて何もしないことにしました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

Roman0

「回転する」と説明にあり、回転しないなら、不良です。

> HP上などで事前に回転するものとしないものがあるという
> ことは知らされていなかった。

　これで決定でしょう。変形という話の方は難しいですけどね。誤差を明示していなかった点に不誠実さがあり、不誠実な人間は自分の都合の良いように言い張り続けますから。
　が、「回転しない」のは明確に「回転する」という仕様と違うのですから。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ただHPには回転するという表示はなかったんです。
回転するとも回転しないとも記されていなく、このような場合どのような判断をするべきなのかご意見を参考にしようと思い質問しました。

結果、先方の弁解を聞き入れて、今回は何もしないことにしました。
ご回答ありがとうございました。