エラーログとマウスの暴走

質問

少し前からパソコンを起動したら、このようなエラーが出るようになってしまいました。
アプリケーションエラーというウィンドウが出て、そこには
『エラーが発生したため、IntroWiz.exeを終了します。プログラムをもう一度開始する必要があります。エラーログを作成しています。』
と書かれてあります。
このウィンドウは「OK」または「キャンセル」を押せば閉じられ、別にその他のソフトを動かすのには支障がないと思われるのですが、これは何が原因で出てくるのでしょうか？
また、どうすれば出てこないようにできますか？

あと、ワードやOutlook Express、Internet Explorerを使っていると、たまにマウスが動かしていない方向に勝手に移動してしまって操作がきかなくなり、強制終了するしかなくなってしまう場合があるのですが、これはどうすれば回避できるのでしょうか？
ぜひ教えてください！

エラーチェックをしてもどちらも直る気配がなくて困っています…。

ちなみに自作でOSはWin2000で、Office xp、IE6.0という環境です。

回答No.3

noname#161749 · ベストアンサー

ジャンパの設定はマザーボードのマニュアルに書いてあるはずです、
CMOSバックアップ電池の傍にあるはず、
通常CMOSバックアップ電池はボタン電池なので一見して判ると思いますが。

お礼

ご回答をいただいていたのに遅くなってすみません。
マニュアルに載っているので、見ながらやってみます。
ありがとうございました！

回答No.2

noname#161749

マウスはUSBですかそれともPS/2でしょうか、
USBではなくPS/2を使った方がマザーによっては安定するモノがあるようです、
その場合BIOSのUSBレガシーサポート(BIOS設定をUSBキーボードでおこなわせる機能)をOFFにした方が良いかも、

PS/2マウスでしたらポートの差し込みの確認をしてみて下さい、
PS/2の接触不良はフリーズを招く時があるようです、
また一度各ケーブルの接触を確かめてみるのと、
BIOSの設定を記憶しているCOMSクリア(ジャンパでおこなうかバックアップ用電池を外してしばらく放置)をしてみるとかも、

それとマザーのチップセットドライバ(BIOSも)などに最新版が出ていないかの確認も。

補足

マウスはPS/2のほうを使っています。
差し込みを確認してみましたが、これは大丈夫だと思います。

あの、『COMSクリア』というのはどうやったらできるのですか？
質問ばかりしてすみません（>_<）

回答No.1

noname#161749

IntroWiz.exeはNorton Internet Security（Personal Firewall）のコンポーネントなので、
Live Updateで最新版にするか、
再インストールして最新版にしてみて下さい、

それとマウスに関しては、
Win2000の修復セットアップか、
専用ドライバを使うマウスならマウスドライバの入れ直しも。

お礼

インターネットセキュリティを再インストールしたらエラーは出なくなりました。ありがとうございます！

マウスについてですが、修復を試みたけれどやはりまだこの症状が出ます…。
マウス自体に問題があるという可能性はあるのでしょうか？