光回線工事に伴うエアコンの取付不備
約1年前に光回線（auひかり）をエアコンのスリーブから引き込みました。
工事費は30回払い、37,500円です。
もちろん業者施工です。その際エアコンスリーブがエアコンの真裏に開いていたため、一度エアコンを取付板から浮かせ、壁から離した状態で光回線を通しました。完全に取り外したのではなく、一人がエアコンを持ち上げている状態で、もう一人が光回線を通している状態です。回線が通るとまたエアコンを取付板に取り付けました。何度も取付板に引っかけようとしていたけど、中々取りつかず、取付に大分手間取っていました。
その場はそれで完了したと思っていたのですが、約1年後エアコンから水漏れがありエアコン販売店に修理を頼みました。水漏れの原因はドレンホースのつまりだったのですが、その際業者の方より
「エアコンが取付板にしっかりはまっていません。落下の可能性があります」
と指摘を受けました。
よく見ると、エアコンが壁から浮いているのが分かりました。
なので、auひかりに電話し、約１年前のことだけど、施工不良があったので、対応してほしい旨伝えたのですが、
「工事完了報告書にサインをもらっているので、対応できない」
と言われました。
auひかりに話した内容をまとめますと、
・工事費を払っているのに１年保証は無いのか
・完了報告にサインはしたが、エアコンが取付板にしっかり取り付けられているなど、その場で素人には分からない
・通常エアコンを掃除することはあっても取付板から外れることはない
・１年間と期間はあるが、通常使用状態で壁から浮くことは考えられない
・この原因は光回線工事の際のエアコン脱着しか考えられない
など
何度も交渉の電話をしましたが、自宅に調査に来ることもなく、
「１年前のことなので当時の状況はわかりかねます」
「サインをもらっているので対応できません」
との回答しかもらえませんでした。
実際にエアコンを安全に取り付けようと思うと、撤去及び再取付が発生すので、
３万円近く工事費がかかると販売店には言われました。
エアコンは現在８年目であと数年使う予定にしていたのですが、今の状況では毎日が不安です。
auひかりの最終的な回答は「3,000円分の商品券で終わりにしてくれ」的なことを言われましたが、もらっていません。
商品券ではなく、安全にしてほしい、それも出来ないならせめて再取付工事費の半額負担、または30か月の回線使用契約だが、今すぐ解約した際の違約金免除などを提案しましたが、そのどれも拒否されました。
このような場合、工事完了報告書にサインをした私の責任でしょうか？
最近地震も多く、いつ落下してくるのか不安でたまりません。
法的な見解や、このような状況に対してアドバイスして頂けると助かります。
もし落下した場合、訴訟など起こすとこちらが不利になりますか？
また、費用や手間など考えると泣き寝入りするしかないのでしょうか？
どうにも納得できず、皆様のアドバイスを頼りにしています。
お礼
お盆明けというともう過ぎてしまいましたね。今ごろも安いかなと思ったのですけど。どうもありがとうございます。