リカバリーしても、起動時にエラー。

質問

以前にも同じような質問をしました。
http://okwave.jp/qa3709997.html

リカバリーを勧められまして、リカバリーをし、ウイルスソフトも入れました。
それから、また起動時に　すぐ立ち上がらないです。。
そしてイベントピューアを見てみると
「パラメーター2 8058b5f6、パラメーター3f522cb58、パラメーター4 00000000.」
というのがありました。
ウイルスソフトを入れてから、非常に重くなったのが原因なのでしょうか？
わたしのパソコンはノートＰＣ富士通２００３年モデルで、２５６ＭＢ
３０ＧＢです。
昨年の１２月に再起動を繰り返すようになり、ＤＶＤ／ＲＷドライブも調子が悪くなっていたので修理にだしたばかりです。
ハードディスクとＤＶＤ／ＲＷドライブ交換しました。
リカバリー後にネット接続する前にはちゃんとファイアーウォールをかけてウインドウズのサービスパック２も入れました。
わたしのパソコンが２５８ＭＢしかないので、起動時にエラーが出るのかとも考えたりしますが、どうしてエラーが出るのかわかりません。。

どなたかパソコンに詳しい方教えていただけないでしょうか。。
よろしくお願いいたします。

回答No.5

violet430 · ベストアンサー

> 今、問題なくパソコンが起動していても、過去に(修理後)起動時にエラーが出て
> ２・３回目で　やっと立ち上がる状態があった場合は、またエラーが出る可能性
> は　どのくらいなのでしょうか？

そのようなこと分かるはずがないです。
分かっていたら修理も楽ですよ。

> 修理後に調子が悪くなったことが数回あったということは、もう一度修理に出し
> たほうが良いのでしょうか？

既に書いたように出すべきです。

お礼

何度もお返事いただきました大変感謝しています。
状況をメーカーのほうに細かく説明して、もう一度修理をお願いしようと思います。
ありがとうございました。
また、何か問題が出ましたら宜しくお願いいたします。

回答No.6

JijyLocke

unknown hard error やら出るのならやっぱりPCの部品（ハードウェア）のどれかがおかしいんでしょうね

修理でもそれが解決されずに戻ってきた、と

violet430さんの書いてた通り、再度同じ症状が出た（＝全然直ってない）旨を伝えて修理に出す方がいいでしょう

お礼

何度もお返事いただきまして大変感謝しております。
ありがとうございます。
メーカーのほうに細かく説明して修理をお願いすることにしました。
また、なにありましたら宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。

回答No.4

violet430

一度修理をして再度同じ症状が出た場合はその旨を修理先へ伝えて修理しないと駄目ですよ。再度同じ部品が悪い場合は部品代は無料になる場合があります。でも期間が空くと駄目でし。

補足

お返事ありがとうございます。
保障期間は今月いっぱいです。
昨日の夜から、現在までは、エラーもなくパソコンが使えています。
ノートンも起動時に動くように設定しまして、ワード・エクセルもインストールして問題なく動いています。
けど、今後また同じように起動がうまくいかなくエラーが出ると思うと不安です。
今、問題なくパソコンが起動していても、過去に(修理後)起動時にエラーが出て２・３回目で　やっと立ち上がる状態があった場合は、またエラーが出る可能性は　どのくらいなのでしょうか？
このまま調子よく使えれば一番良いことなのですが。。
修理後に調子が悪くなったことが数回あったということは、もう一度修理に出したほうが良いのでしょうか？
何度も質問してしまい申し訳ありませんが宜しくお願いいたします。

回答No.3

JijyLocke

＞一瞬だけ画面が青くなり白い英字がずら～っとあるのが見えて
英字で何て書いてあるかは分かりますか？

＞スタートアップというものが見当たらない
普通はあるはずなんですが、ありませんか？Windowsが起動した時に自動的に起動されるソフトのショートカットが集められてる項目（フォルダ）なんですが

でも「ようこそ」からデスクトップの画面が出た直後（で、いいんでしょうか）に英字の羅列というとスタートアップフォルダの話は関係無さそうかな・・・

＞起動時にノートンを起動しないように説明をうけ、現在、パソコンを起動するときエラーは出ていないです。
このエラーというのは白い英字とも勝手な再起動とも関係無い話ですか？

それから、セーフモード起動してみてもやっぱり勝手な再起動は起こりますか？

修理にだした時にメーカーへ勝手な再起動の話はしましたか？
No.2の人も書いていますがメーカーの見解は大事だと思います
もしその修理の時HDD交換されていたとしてもまだ繰り返されている、という事なら本体の他の部分の問題かも知れませんから

補足

何度もお返事いただきまして大変感謝しております。

＞一瞬だけ画面が青くなり白い英字がずら～っとあるのが見えて
英字で何て書いてあるかは分かりますか？
↑あまりに一瞬過ぎて読めないのです。。

スタートアップありました。。中には　富士通サービスアシスタントだけありました。

＞起動時にノートンを起動しないように説明をうけ、現在、パソコンを起動するときエラーは出ていないです。
このエラーというのは白い英字とも勝手な再起動とも関係無い話ですか？
↑説明が不十分で申し訳ありません。
メーカーのサポートセンターに相談したところ、ファイル名を実行にmsconfigを入れ、ウイルスソフト(ノートン)を起動時に起動しないようにして様子を見ることになりました。

昨日までは、白い英字とも勝手な再起動・エラー表示もなかったのですが、今日になり、起動し画面が立ち上がると、二つ画面上にエラーがでました。→drwtsn32.exeを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。『他にexpiorer.exeを終了します。。←このエラーは今回リカバリーする以前に何度かイベントピューアを開くとエラーが出ていました。
それから、試しで、時間をかけて、パソコンの起動時に不具合が出るかやってみたところ、三回問題なく起動し、四回目に電源を入れ、ロゴマーク→ウインドウズ→ようこそ→黒い画面でマウスの「↑」が出て、次にブルー画面になり白い英字が出たままストップしてしましました。。
英字は「Stop:c000021a unknown hard error unknown hard error」
仕方なく強制終了？というのでしょうか・・電源ボタンを押しました。
それから、もう一度同じようにブルースクリーンになり、また電源を落とし、次にはちゃんとパソコンが立ち上がったものの、いつもと違うタスクバー・とかの枠の色が白いような状態になりました(問題なく使えます)
それから、もう一度再起動をしたところ、ちゃんと立ち上がりましたので、もう一度ウイルスソフト(ノートン)を常駐していこうと思い、ファイル名を実行で「msconfig」で、ノートンを起動時にも動くようにしまして、再起動したところ問題なく現在パソコンは使えています。

修理に出した時もメーカーには細かく説明をしましたし、修理後は２０回くらいは電話相談しています。。
システム上の問題でマザーボードとかが　壊れているのか？とも思ってみたりしています。。
このブルー画面の英字は、ネット検索すると致命傷とか書かれているのですが、何が原因でこのような症状になるのでしょうか。。

修理した時に悪いところは部品交換していますし、リカバリー後に入れたソフトは　ノートンとYAHOO動画を見るためのソフトしか入れていませんし、他にはマイドキュメントのファイル(写真・等)にも何も入っていません。ノーマル状態です(現在はエクセル・ワードも入れてないです)。
このまま使っていても、またパソコンの調子が悪くなるとなると困りますし、どうしたら良いでしょうか。。
ハードというのか分かりませんが、ハードディスクとかの故障ではないように素人ながら思います。
　うまく文章で説明ができていないかもしれませんが、どうすれば良いか教えていただけないでしょうか。。
何度も申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

violet430

メモリとかマザーボードなどがおかしいのではないですか？
修理へ出したとき、富士通のサポートの見解はどうだったのですか？

補足

お返事ありがとうございます。
修理を出したとき富士通サポートセンターで、相談しましたところ、わたしのパソコンは再起動の繰り返しで、おまけにDVDドライブも調子が悪く、リカバリーCDを入れても動かない状態でしたので修理に出しました。(再起動の繰り返しになるめに、エラー表示が出ていました。→デイすくのファイルシステム構造は壊れて使えません。chkdskユーティリティーをボリュームｃで実行してください)

ハードディスクとDVDドライブを交換して、正常に動作をしていることを確認したということが修理サービス報告書に書かれていました。
それで、修理後パソコンを使っていたのですが、はじめのうちは問題なく使っていましたが、また「ファイル構造が・・・」というエラーが出たりしましてリカバリーしました。
次には、ノートンを入れたところ、そのノートンのファイルが壊れて・・・みたいな内容がタスクバーからエラー表示として出ました。
あまりにも、エラーが多いので、覚えていないこともあるのですが、こ修理後の一ヶ月ちょっとで、これだけ起動時に調子が悪いというのも、おかしいと思い、どうしたら良いかと思い、ここに相談させていただきました。
今までメーカーに相談してきましたが、改善できていないので、どうしようかと思っています。
やはりメモリー・もしくはマザーボートの故障が原因なのでしょうか？
マザーボードが故障した場合でも、わたしのパソコンのように、ちゃんとパソコンが立ち上がることはあるのでしょうか？

パソコンは詳しくないので、よろしくお願いいたします。

回答No.1

JijyLocke

・修理前は電源を入れても再起動を繰り返していた
・今は起動が遅いが再起動を繰り返す事は無い
という事でいいのでしょうか？

イベントビューアのパラメータはここに羅列されても、質問の文章から何のエラーかも判らないのに読んで理解できる人なんて先ずいないと思います
項目を右クリックして出るプロパティのウィンドウから「説明」の部分を書き出した方がまだ理解出来る率が高いでしょう

アンチウイルスソフトは起動したらそれ以後、ディスクを読む度にウイルスチェックをするように出来てるのでその分PCの動作は遅くなります

それはともかく１度セーフモードで起動してみて下さい
無事に出来たら先ずデスクトップに適当な名前のフォルダでも作っておいて、それから「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」にある「スタートアップ」をダブルクリックしてみて、中のショートカットを全部先のフォルダに移動してしまいましょう

メーカー製のPCは起動時に余計なソフトを沢山起動する事が多いので、それを抑えれば多少はマシになるかと思います

補足

お返事ありがとうございます。
・今は起動が遅いが再起動を繰り返す事は無い
↑うまく説明できていなくすいませんでした。

現在はパソコンの電源を入れ　　ロゴマーク→ウインドウズ→「ようこそ」そしてデスクトップの画面が出る時に、一瞬だけ画面が青くなり白い英字がずら～っとあるのが見えてから立ち上がるものの、少し立つと再起動をし立ち上がる状態です。(再起動二回～三回目で立ち上がります)

それはともかく１度セーフモードで起動してみて下さい
無事に出来たら先ずデスクトップに適当な名前のフォルダでも作っておいて、それから「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」にある「スタートアップ」をダブルクリックしてみて、中のショートカットを全部先のフォルダに移動してしまいましょう
↑すべてのプログラムを開いてみましたが、スタートアップというのものが見当たらないのですが、どこにあるのでしょうか？

この質問をした後にメーカーに問い合わせたところ、起動時にノートンを起動しないように説明をうけ、現在、パソコンを起動するときエラーは出ていないです。
しかし、リカバリー前の一ヶ月間の間、ウイルスソフトを入れないでパソコンを使っていた時も、再起動が　いっぱつでいかないことがありましたので、今後も、また起動時に　なんらかの不具合で起動がうまくいかなくなるような不安があります。。