PCがケーブル接続を認識してくれません。

質問

パソコンの接続の話なのですが、光ケーブルを接続しているにもかかわらず、パソコン自身がその接続を認識してくれません。
（接続の新規設定ウィザードで、「ID、Passを使用して…」のチェックがグレーアウトしたまま）
どうやら端末内の問題のようで、プロバイダに問い合わせても「お手上げ」と判断されました。
IE７をインストールしようとして、ミスが起きた結果、不調があらわれました。
システムの復元でも直りません。
どなたか似たような症状をご存知の方、もしくは経験された方はいらっしゃらないでしょうか…。
どなたか助けてください！！！！！

本体：DELL　PC-3700C
OS：WinXP SP2

回答No.2

gungnir7

光ケーブルといいますと通常はオーディオ製品用のものを指します。
プロバイダが出てきた時点で光ファイバのことだと思われますが、
さすがにこれだけでは全く返信ができません。
最低限度として構成とpingの有無は知りたいものです。

職業柄このようなトラブルにはよく遭遇してますが、
単純ミスなものからウィルスに冒されたものまで様々です。

プロバイダでお手上げとされて、なおかつ不調があらわれたというのなら
ここで専門家が束になってかかっても直すのは難しいでしょう。
ウィルスに冒されている確率も相当にありそうです。

OSの再インストールをする方が早道にみえます。
その上で接続できないとあれば、プロバイダの担当者に訪問してもらって下さい。

お礼

すみません。
pingの有無すらもわからないです。
ファイバーからルータ、ルータからLANケーブル（カテゴリ５）の
接続状況です。

プロバイダの方は、
上で挙げたグレーアウトの原因がわからず、お手上げだそうです。

OSの再インストールを考えてみます。
どうもありがとうございました。

回答No.1

shimix

>光ケーブルを接続しているにもかかわらず、

えっと・・光を直結ということはないだろうと思いますので、PC本体のLANケーブルの接続先は何ですか？（OCUとかCTUとかVDSLとかあるいはルータとか・・）。そのあたりの構成を書いてください。

補足

>>えっと・・光を直結ということはないだろうと思いますので、PC本体のLANケーブルの接続先は何ですか？（OCUとかCTUとかVDSLとかあるいはルータとか・・）。そのあたりの構成を書いてください。

遅くなりましてすみません…

OCU等ではないと思います。
部屋の配線口から光ファイバが出てきてますので。
ルータです。

もうOS再インストールが一番早いのでしょうか…