特定のアドレスからの受信拒否

質問

複数の特定のアドレスだけからの小生宛のメールが、ある日時以降、届かなくなっています。
AOLに紹介すると、そのアドレスからウイルスが感染したメールが発信したおそれがあり、そのためにブロックされている可能性がある、ということです。
発信元では覚えがなく今でも利用している、ということです。回復できるでしょうか。どうしたら回復するでしょうか。お教え下さい。
なお、他のプロバイダーの小生宛のアドレスには問題なく着信しています。

回答No.3

celtis · ベストアンサー

AOLの制限ルールがよくわかりませんが、各ユーザー毎の個別制限なのか、特定地域に絞り込んだ制限なのか、トップドメインによる全域制限なのか、その範囲をまず確認する必要がありますね。

また、解除ルールも確認しておく必要があると思います。ウイルスの配信が停止して２４時間経過すれば自動解除したり、ユーザーからの連絡が入ってから解除確認したり、いろんな運用があると思います。

まず、ウイルスを駆除できていると思われる知人に連絡を取って、その知人からAOLにそれらの情報を確認してもらいましょう。そこで得られた情報を元にすれば、他のひとにも適切な助言ができると思います。

AOLは割と積極的にセキュリティ対策を施しているようですから、会員からのウイルス発信には厳しく対応しているのかもしれません。
http://www.jp.aol.com/charm/service/security.html

お礼

たびたびのご親切、有り難うございました。
この件に対する対応は、少し時間がかかると思いますので、
すぐ結果のご報告が出来ないのが残念です。
日にちが経っていますので、一応これで打ち切り、
新しい結果が出ましたら改めてご報告することに致します。

回答No.2

celtis

相手の身に覚えが無くても、実際プロバイダから遮断されているという事実があります。その旨を伝えて、相手にウイルスチェックをしてもらいましょう。ワクチンメーカーのサイトで、オンラインスキャンが行えます。

補足

1. 複数の方は、ウイルスに感染したことがあり、既にチェックが済んでいると言うことです。それでも現在受信できません。なおこちらからのメールは届いています。これ以上の対策方法が分かりません。
2. 他の方は、昨年4月に新しいPC(Win)に変更して以来受信できなくなっています。この方もこちらからのメールは受信できています。
3. また他の方は、ウイルスの件も全く覚えがないといっています。この方にはご指摘の件を伝えてみます。

回答No.1

noname#56882

AOLに問い合わせされた結果
「発信元からウイルスが送られてきたため遮断している」
ということですよね。
発信元の方に覚えがなくても、その方のパソコンがウイルスに感染している可能性があります。
勝手にメールを送信するウイルスがありますので。
参考：http://www.mcafee.com/japan/security/virus_navi.asp
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2004/02/19/2154.html

その方のパソコンにはウイルス対策ソフトはインストールされていないのでしょうか？
まずその件を問い合わせをされ、ウイルス対策ソフトが入っていない場合は
購入されてインストールしスキャンをかけていただくことだと思いますよ。

補足

celitisさんにも同じ捕捉を発信致しました。なにか情報がありましたら宜しくお願いいたします。
1. 複数の方は、ウイルスに感染したことがあり、既にチェックが済んでいると言うことです。それでも現在受信できません。なおこちらからのメールは届いています。これ以上の対策方法が分かりません。
2. 他の方は、昨年4月に新しいPC(Win)に変更して以来受信できなくなっています。この方もこちらからのメールは受信できています。
3. また他の方は、ウイルスの件も全く覚えがないといっています。この方にはご指摘の件を伝えてみます。