エクセルとワードのファイルが開きません！

質問

保存していたエクセルのファイルが突然「ファイルを読み込めません」という表示が出て、全く開かなくなりました。新規作成画面は立ち上がるのですが、保存して開こうとすると同じ状態になります。
ちなみにワードも開いてみましたが全く同じで、「ファイル○○○は使用できません」という表示が出ます。おまけに閉じようとすると「既存のNormalを上書きしますか」という表示や「全文書対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか」という表示が出ます。
パソコン初心者なので何が何やらよくわからなく、ディスクのクリーンアップやデフラグ等をやってたのですが、改善されません。
どなたか解決策を教えていただけないでしょうか。
ちなみにパソコンはOfficeXPでワードとエクセルのバージョンは2002になってます。

回答No.3

violet430

> さっきやってみましたが、途中でやはり「ファイル○○○は使用できません」と
> いう表示が出て、何もできなくなりました…ショックです。
> 実は昨日OfficeXP自体を再インストールしてみました。そしたら、保存していた
> エクセルもワードも直った！！と喜んでいたのですが、今日パソコンを立ち上げ
> てファイルを開こうとしたら、また元に戻ってました

リカバリするしか無さそうですね。

お礼

ほとんどあきらめかけていたのですが、昨日Norton削除ツールを使う方法というのをインターネットで見つけてやってみました。
そしたらなんと回復しました。
http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2007/02/post_d598.html

みなさま、多数のご意見ありがとうございました。

回答No.2

violet430

修復して開いてみて下さい
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004226

お礼

お返事ありがとうございます。
さっきやってみましたが、途中でやはり「ファイル○○○は使用できません」という表示が出て、何もできなくなりました…ショックです。
実は昨日OfficeXP自体を再インストールしてみました。そしたら、保存していたエクセルもワードも直った！！と喜んでいたのですが、今日パソコンを立ち上げてファイルを開こうとしたら、また元に戻ってました…
パソコン自体が不具合になったのでしょうかね…

回答No.1

noname#151570

次あたりでしょうか。
参考にしてみてください。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q138877913

（Word 2003 の Normal ファイルを作成し直すには）
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881319

お礼

早々の返事ありがとうございます。
Normaｌの作成し直しも実はやってみたのですが、改善できなかったので、また元に戻しました。
なんで急にこうなったのか、全くわかりません…
記載している他の方法も試してみます。