商品の説明不足

質問

オークションでブランドのレザージャケットを購入しました。
商品説明には「首や袖などに多少シワはあり」とありました。
が、届いてみると着用によるシワより首、袖周りの変色や細かい小キズ細かい染みが目につきました。
そして裏地（多分ポリエステル）のアームホールが裂けていました。
肩幅の狭いレザージャケットなので着用時に裂けたのだと思いますが、もちろん説明にはありませんでした。
百歩譲って表地の細かいダメージは許しても、アームホールの裂けは気になります。
ジャケット自体はサイズもよく気に入ったのですが…
お直しに出してその分を請求するということでも大丈夫なものでしょうか？

それと「本物牛革使用」とありましたが、品質表示タグが見当たらず、それも不安になっています…

衣類などオークションで購入することも賛否あるかと思いますが、アドバイスお願いします。

回答No.3

terepoisi · ベストアンサー

これという決定的な解決方法はないと思います。

中古品の状態については認識に個人差がありすぎるほどあります。
説明に無かった傷みについてウッカリ見逃しただけか、故意なのか
瑕疵と言えるのか、ケースバイケースです。
材質についても同様です。
アウトレット品などはタグ無しまたはタグ自体つけ間違い、取り外し済み
というものもあります。

あなたが使用後に破ったという疑いを持たれないためにも
できるだけ早く状態を連絡して
今後の対応について出品者と相談してください。

＞お直しに出してその分を請求するということでも大丈夫なものでしょうか？

そういう例はあります。
直し代金で解決したいと思われるのでしたら
相手の判断のためにも直し代金の見積もり金額を提示してください。
落札価格との兼ね合いや相手の心情にもよるでしょうから
大丈夫かどうかはわかりません。

お礼

みなさん、ご丁寧に回答ありがとうございました。

まずは連絡を取ってみようと思います。
また質問させていただく際にはよろしくお願いします。

回答No.5

bergamot7

No.4です。書き忘れたことがあったので補足です。
レザージャケットはシミになりやすいので細かいシミ小傷や多少の変色は仕方ないかもしれません。
あまりにもひどいダメージだったり、新品同様や汚れなしとか書かれていたら別ですが。

回答No.4

bergamot7

中古ですからタグなしは仕方ないと思います。
もしかしたらフェイクレザーかもと思ってるんですか？
革とフェイクレザーは全然質感が違いますよ。
フェイクレザーは見るからに安っぽいですし生地もふにゃふにゃで軽いです。
私も革のライダース持ってますけど重いし素材もしっかりしてます。
それでもわからなかったらお友達に聞いてみたらどうでしょうか？
修理代の請求ですがお直し代って結構高いですし、出品者としたら
それなら返品してもらった方がいいと思うかもしれないですね。
自分の希望を伝えてもいいと思いますが、最終的には出品者の判断に任せるしかないでしょう。
修理後に修理代を請求すると前もって料金がわからないので、
先に見積もりに行ってどのくらいかかりそうか調べた方がいいですね。
まずは出品者に連絡して「商品にこのような難があった。
残念だが物自体は気に入っているので修理代○○円を負担して欲しい。
それがダメなら返品したい」と伝えるのがいいのではないでしょうか？

お礼

品質表示タグというのは通常、裏地に縫い付けられてるやつです。
もちろんフェイクと本物の違いくらいは分かりますが・・・
品質表示タグに取り扱い方や販売元などの記載がありますので、あったほうが良いと思ったんです。
説明不足ですみません。

回答No.2

debukuro

お直しに出してその分を請求するということでも大丈夫なものでしょうか？
先ず相手に通告しましょう
了解無しに手直しをしても料金は請求できません
請求には応じないだろうし請求訴訟をしても裁判費用のほうが高くつくと思います

この掲示板で後を絶たないトラブルです
ネットオークションの盲点を悪用した売買で利益を得る人が多いようですね

責任の所在が明確でない販売者
再販品である
現物を確認できない
中古の衣料品
格安ブランド品

これらに問題が多いようです

回答No.1

momo0831

修理代など請求せず、返品・返金の方が良いと思います。
ノーリターンでというなら、修理も返品も無理かも。
破れているのを送るような相手ですので、修理代を請求しても、
払わない可能性もありますよ。破れは気がつかなかった。
あなたが着用時に破ったのでは？と言われてしまうと、
証拠もありませんよね。もしどうしても気になるなら、
自分で修理する前に、相手の方と交渉してからにして下さい。