ブルートゥースが使えなくなった
ブルートゥースが使えなくなった。
OS はWindows 11。２０２２年の３月に買ったデスクトップを使っています。（アメリカ在住で、現地のPCショップで作られているデスクトップを使用）
昨日初めて、ブルートゥースの問題が発生しました。キーボード、スピーカー、イヤーフォン、マウス、これらブルートゥースのデバイスが突然使えなくなり（ワードで文書を制作していて、１時間ほどPCから離れ、戻って作業再開しようと思ったら、キーボードが使えなくなった）。タスクバーにあったブルートゥースアイコンも消失していました。
すべてのデバイスの電池はチャージされており、他のブルートゥースキーボードを試してみたらこれも機能せず。しかし、問題のキーボードでスマホのテキストにタイプを打つことはできます。（何故か、所有するもう一つのブルートゥースのマウスだけは機能している）。
そこで、もう一度すべて削除して、再びペアリングしようかと思い「設定」の個所で削除を試みると「削除失敗（Remove failed）」となり、できませんでした。
それから、ブルートゥースのアイコンをタスクバーに再現させようと、再び設定へ。ブルートゥース＆デバイス→デバイスで、スクロールダウンしても「More Bluetooth setting」のオプションがなく、これもできませんでした。
が、先ほど購入店へ行き診てもらうと、やはりそこでも、そのキーボードは使えなかったのですが、その店のロジテックのブルートゥースで試すと、機能しました。
そして、スタートボタンから、すべてのブルートゥースデバイスの状態を見ると、そのすべてにブルートゥースアイコンがついていて（黄色い表示ではなく）、正常に働いていることを意味していると言われました。それが確認された後、タスクバーにはブルートゥースが再び表示されるようになってました。
店員の話を要約すると「キーボードに問題があるかも（ならばなぜ、スマホにはタイプできるのかが不明）」「店のキーボードは高めのロジテック。これが私のPC で機能するということは、このクラスのキーボードを使った方が良いかも」でした。
結局、店員からの最終的なアドバイスとしては「こういった問題が発生した場合は、Windowsを完全アンインストールして（その前にすべてのバックアップを取っておく）、それからフラッシュドライブにWindows 11をダウンロードし、そのフラッシュドライブでPCに再インストールして、様子を見る。それでもまだ問題があるようなら、PC自体に問題がある可能性が高いから、修理に出す」でした。
家に帰ってから、もう一度キーボードを試すとやはり使えず（なので今有線のキーボードを使用）、そしてもう一台の方もダメでしたが、他、スピーカーとイヤーフォンはまた使えるようになりました。
質問です。
①キーボード以外のブルートゥースは再び使えるようになったので、まあいいか、と思ったのですが、こういった不具合がある場合は、やはり店員の勧め通り、Windowsを完全削除、そして再インストールし、正常に働くか確認した方が良いのでしょうか？
②だとすると、完全削除前にPCのバックアップを取る段階で、「システムイメージの作成」をするときに、不具合がある場合、その状態でシステムイメージが作成されてしまうので注意すること、と解説されていたのですが（ネット上のサイトで）、その場合はどうすればよいのかわかりません。
③そもそもなぜ、このようなことが起こるのか？ 店員さんは、はっきりした回答は出せないと言い、よくあることとしては、USBポートにいろいろ接続されていて、それがブルートゥース受信の妨げになったりすることがある、と言ってました。しかし、これまでだいたい同じような使いかたで、そんなにたくさん接続しておらず（ほぼすべてのポートが接続されている、ということはなく）、今回初めてこういうことになりました。
長くなってしまい申し訳ありません。
どなたか、ご存じの方お答え願います・・・
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お礼
ありがとうございます。 横浜は遠いですが、ヨドバシに行ってきます。