交換をお願いしたけれど・・・

質問

ホーローのポット(フタ付き）を購入したんですけど、
ネットの画像とは別の商品が届いたんです。
形状は一緒で、色が違うものです。

お店→業者に連絡してもらったら、
画像と一緒の商品の在庫があるということで交換も可能と言う
返事をいただきました。
ただし、フタ以外の本体のみと言うお話で。
それで、状態がよいことと、着払いを条件に交換をお願いしたんですが・・・

あらたに届いたポットの本体を見たんですが色が真っ白なんです。
先に届けられていたフタは、ややクリーム色で、
最初に一緒に送られたポットの方が色あいが似てるんですよね。

フタをすれば、ポット本体は上から見えなくなるのですが
あけると真っ白といった具合で。
サイズも同じはずなんですが、フタを付けると
微妙に合わなかったり。

正直、どうしようかと。
画像の商品が気に入ったこともあって問い合わせもしましたし
交換を希望したこともあるので今さら最初の方がよかった、と
言っていいものか・・・。

みなさんだったら、どうしますか？

数日中には、商品を送り返さないといけないんです。
何か、アドバイスください。

回答No.2

hjhjkkhjgj

そうです。
対応もすべていい加減です

回答No.1

hjhjkkhjgj

これは明らかにあちら側の「不手際」ですから、キャンセルしてください。そんないい加減な商売をする人間には、苦痛を受けた「損害金」と同時に返金要求をし厳しい対処をしてください。

再発防止のため厳しく対処してください。

補足

ありがとうございます。

「不手際」と思われる点は、フタを同時に郵送しなかったということでしょうか？