美容師のミス 返金請求 訴え

質問

来週成人式の前撮りがあるので髪を染め直し、整えようと思ってカットとカラーリングをしにある美容院に行きました。
　カラーは普通でしたがカットが下手で、前髪を眉毛より下で長めにと言ったのに眉毛よりかなり上まで切られました…しかもぱっつんで！
　さんざん前撮りがあると言っていたのに、長めにと言ったのにこれはありえないです。
　バイトのときに前髪を横に（斜めに）流さなきゃいけないのにこれじゃ短すぎてスプレーでとめても微妙でバイトに行けません！学校にも恥ずかしくて行きたくないです。前撮りもできないかも知れません。
　美容院側に言ったらエクステをつけるとか言ってますがそれじゃ不自然になると思います。
　一生残る成人式の前撮り写真…髪が変になったら最悪です。
　これは美容院側に返金請求できますか？
　こういうのって訴えられないんですか？
　本当に鏡見る度泣きたくなります…教えてください。

回答No.3

07231219

美容師です。一応返金してくれる所もあるみたいですが、基本的にはあまり返金しないところが多いと思います。（私が勤めていた所はほとんどそうでした）でも、このケースはひどいですね。訴えるのは少し難しいとは思うのですが、そこのお店の経営者と保護者と一緒に話し合いをしてみてはどうでしょうか？あまり年齢が若いと、言い方はわるいですが、まるめこまれてしまうかもしれないので、技術に対しての不満をきちんとお話をして、難しいことをいろいろ言われたり、一人ではなかなか判断できないかもしれないので、保護者同席がいいと思います。経営者でしたらそれなりの対応をとってくれるものだと思います。同じ職業なので美容師として紳士な対応を望みますが。

回答No.2

kazzcom

以前（数年前）に東京渋谷の美容室で（ちょっとニュースにもなったんで知っているかな？）似たような事例がありました。そのときはキャバクラ勤務の人が仕事に支障をきたすということで訴訟になり賠償されましたが、これは異例のケースだと思います。確か賠償額も小額だったと思います。訴訟には費用も時間もかかりますので厳しいと思います。示談の方向性が一番よいのではないかと思います。あとは美容室はこのようなケースに備えて保険に入っている場合もありますので、保険での対応かとおもいます（入っていないケースも多々ありますのでご了承を）。ただ基本的にはこの保険はパーマやカラーの薬剤でかぶれたとか、耳を切ってしまったとか・・・に適用されるので今回のケースを保険会社が認めるかどうかは微妙です。いづれにしてもサービス業ですから、対応はしなくてはいけませんが美容師のその辺の対応が未整備なのも事実なんです。しっかりと場を作って経営者と話し合う姿勢を見せるのが先ずはじめの策かと思います。

回答No.1

doctorelevens

「成人式前＆学生」なんだから保護者に相談しましょう。
きちんとした手続きを踏まないと訴えられないです。

補足

法律勉強してるんでそれは分かってます。
でも、この美容師あまりにもひどくないですか？
訴えるまでいかなくても、返金はしてもらえるのでしょうか？