マクドナルドのＣＭ

質問

２４時間ドライブスルー営業のＣＭについてです。

お客さんが停めた車の位置が遠かったために、商品が届かず、店員さんがノビーをして渡す。というＣＭですが・・・・・・・

ああいう展開になった場合、店員さんは
「お持ちします」と、外まで持っていくのが接客業なんじゃないのかな？とのですが。
皆様どう思われますか？

(ＣＭの趣旨はわかっているつもりです。)

回答No.7

rinaly-k

ぎりぎり渡せそうと踏んだのでしょうか、まあ渡せたので良しという事で…。深夜で人がいないので、お店をでられないんだな？とか考えてました。
お金は、あのお皿（なんと言うのか忘れました、レジにあるあれです）を伸ばせば受け渡し可能かと…。
私はそれより「どんだけヘタクソなのかしら？あのドライバーの男性は」とそちらばかり気になってました。「こういう人がいるなら、ドライブスルーのところにもドアを設置するべきよね」等と考えてました。
良く考えたら私って、視点が変ですね。（マクドナルドで働いた経験は無いです）

回答No.6

noname#103206

＞店員さんは「お持ちします」と、外まで持っていくのが接客業なんじゃないのかな？
そうですね、私もそう思います。

それと#3様の「お金の支払いをどうしたの？」に一票!

私も初めてＣＭ見たとき妻に「こいつ金投げて渡したんか？」って突っ込みました。(^o^)/

回答No.5

mamonokamo

きっと、CMを見ている視聴者の印象を逆手にとったのでしょうね。
窓から手渡ししているCMをだせば、それが固定イメージとして視聴者に残ります。それが「当り前」だと思ってしまうんですよね。
実際は外へでて手渡しするのが正しい接客心構えだと思いますが、あのようなCMで固定イメージをつけておくと、逆に外に出てきて手渡しされることに「丁寧だ」とお客様が感心すると思います。マック側にとっては窓渡しOK,外にでれば更に丁寧だと評価される。

そこのところを狙ったCMだと思います。

回答No.4

machidakai

多分そうでしょうね。
私も見てて変だなと思いました。

でもそれじゃ普通すぎて一生懸命さが伝わらないですし。
まあCMなんて大抵フィクションですから。

正直ドライブスルーごときでこんなにニコニコされたら却って気味が悪いですが・・。

回答No.3

ru-ru-ru8

こんばんは♪
なかなか着眼点が面白いですね～。
個人的にはあまり好きなＣＭではありません、このＣＭを見ていつも思うことは、
商品の受け渡しでオタオタする前にお金の支払いをどうしたの？ということです。
あの紙袋よりも小さいお金なんて、銭型平次のように投げない限り店員さんに
渡せないじゃーん！と思ってしまいます。

確かにあのＣＭはフィクションなので、そんなことにいちいちツッコミを入れるのも
大人気ないのもしれませんが・・・。

実際にあのＣＭの状況なら私も店員さんが歩いて持って来るのが本当の接客業のような気がしますね＾＾

回答No.2

Cupper

＞「お持ちします」と、外まで持っていくのが接客業なんじゃないのかな？
それで良いと思います。
左ハンドルの車でドライバーしかいない場合、店員が外へ出て届けるようなことを聞いたことがあります。

回答No.1

snowplus13

私はいつもドライブスルーして混んでいると
外までもってきてくれます
というかCMは普通電通に丸投げなので
深い意図はないと思います