シリアル番号

質問

●使用機器：SONY　PCG-491N
●OS：WINDOWS　XP2000
●SOURCENEXT社のウイルスセキユリテイを使用しています。
●症状：最近、コンピューターの調子が悪かったので、リカバリー（工場出荷時に戻す）を行い、上記のセキュリテイーを入れなおし再登録を行おうとしたたところ、初期のシリアル番号を入れると、”その番号の有効期限は切れています”と表示され、登録ができませんでした。コンピューターを立ち上げると”登録を行いますか？”と聞いてきて、シリアル番号を入れると上記のようになり、一向に登録ができません。どうしたらいいのかご教示願います。

回答No.1

yoshi-thk

ソースネクストのウィルスセキュリティの新しいシリアルナンバーは、21桁で、
メールで送信されているようです。
それで、確認する方法は以下のアドレスで説明されているので確認してください。

【ウイルスセキュリティ】エントリーしたシリアル番号、メールアドレスを確認したい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-0049

【ウイルスセキュリティ】「エントリーされている製品の有効期限が切れています(エラー：104)」が表示される
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00516

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。今回初めて質問したのでルールを認識していませんでした。
ところで、いただきましたアドバイスですが確かに21桁の新しいシリアルナンバーももらってます。しかしながらシリアルナンバーを入れる欄が依然昔のサイズで21桁が入りきりませんでした。たぶんSOURCENEXT社に確認すべきと思っています。
アドバイス本当にありがとうございました。