締切済み

softbankを使っている方に質問です

2007/09/12 22:33

softbankを使っている方に質問なのですが不満はありますか? もし、不満があるのならそれどのようなことでしょうか? 一応、料金体系は一通りわかるつもりなのでそれ以外の不満点を教えていただきたいです。よろしくお願いします。

6563
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SoftBank
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sasakyu
ベストアンサー率50% (1/2)

2007/09/14 11:29 回答No.9

個人的にはオススメしません。でもうまく利用すれば断然お得なのは間違いありませんが、それでも私はやめといた方がいいと思います。電話専用で使いたいのであれば、ウィルコムとかにした方がいいと思いますが・・・。他社に比べ、アフターサービスが非常に悪いですよ。故障の際の待遇も、他社に比べ非常に悪いです。一応故障した際のための安心パックがあるのですが、月５００円かかります。１年で６０００円。メールアドレスを持つ場合も、３１５円かかります。他社だったら当り前のようについてくる無料サービスが、全部有料で、それをいろいろと付けるとけっこう高いです。もしソフトバンクを使うのであれば、ちょっとでもわからないこと、用語などががあったら、すぐにサポートセンターやお店に聞いた方がいいですよ！どこに落とし穴があるかわかりませんから。

setuka
ベストアンサー率46% (72/154)

2007/09/13 17:07 回答No.8

（一部の）ショップでの対応や、サポートセンターの（共に男性社員）対応がこれでもか！これでもか！！という位最悪でした。・副回線の引き落とし口座を変更しに言ったら、何故か主回線の名義変更を書かされ、帰った後に「間違えました」と呼び戻された。引き落とし口座変更のはがき（？）を渡し忘れたと呼び戻された。・機種変キャンペーンの際に機種変しにいったら「ウェブはよく使いますか？」と質問されたので「見ないです」と言ったら、パケホはついてなかったのに（仕方ないかもしれないけど「二ヶ月無料だけどどうする？」とか聞いてくれれば付けたのに）「必要ないからいらない」と言った「請求書のオプション」（105円）は勝手につけてありました。・対応していた客をほっぽりだし、後から来た年配の方のしだした。（待てない人だったので仕方ないとは思いますが・・・）・もし携帯を落としても、コールセンターにつなげたら、最後！自宅まで戻るか、落とした携帯からではなければ、利用停止をしてもらえない！！！！（たとえ副回線からかけてると知ってても、携帯番号・住所・名前・生年月日・暗証番号があってても！！回線を停めてくれません。自宅からかけてください。落としたほうが悪い、誰かに使われてもしょうがないだろう。の一点張りです！）携帯端末代はまぁ、高くても仕方ないとは思いますが（天災の被害地な契約住所の人は壊れたら残金払わないでも良い、にしてくれないかな～と思います。紛失と水没は仕方ないとしても）最低なサポートしかしてくれません。家族と連絡取りよう携帯には本当にオススメですが（オススメ機種はキッズ携帯ですよ！始めから出来ることに制限されてたらお金がかけれませんし、オプションを全部はずせば、一人980円で家族間の通話もメールもし放題です！）電波より料金より、サポートが不満です。

natuko_
ベストアンサー率15% (176/1167)

2007/09/13 13:42 回答No.7

キャリアの不具合を認めず、メーカーと責任の擦り付け合いをし、無償交換を実施しないこと文字の変換能力があまりに低レベル。予測変換登場の初期並みです。他の機種は分かりませんが、私が使用してるものは基盤を交換しても改善されず、ネットで調べてみたら悪評の高さでは定番の機種でした。もっと調べてから購入すればよかった、と思います。アンチdocomoなので、もうsoftbankやめちゃおうかしら、となきたくなるくらい現状の機種は不満足。機種変更だと端末代が高いので泣く泣く使っています。

ossan2006
ベストアンサー率10% (313/2977)

2007/09/13 08:40 回答No.6

・（字数制限があるものの）メールの受信料が無料って理由だけでこのキャリアを使っているが、サーバーのメールを削除するのに金がかかるようになったので（前身のvodafoneもそうだったけど）、厳密に言えば無料ではなくなった。・私の行動範囲では、au、DoCoMoがつながるところでつながらないというケースがまだまだ多い。・ショップ店員とコールセンターで言っていることが違う。・請求書が有料。・端末代が高い。社長は「不公平をなくす」と言っていたが、現状ではまだまだ不公平。

noname#106007

2007/09/13 08:23 回答No.5

ボーだフォンからソフトバンクになって、故障修理の対応が大きく変わりました。以前は修理費用１割負担で修理に応じてくれたのですが、現在は安心パック等のサービスに加入していても水濡れ・基盤変形などと判定されれば、現状戻しとなり、それ以降の修理受付は一切しません。現状戻しならまだましなのですが、私はさらに壊されて戻されました。故障案内の１１３窓口は一切の問い合わせ記録を持っておらず、夜に話して指示されたことが、次の日には「記録が無いので信用できない」とまで言われました。１５７の総合案内でも、注文した卓上ホルダーの注文受付だけして、次の部門に回さず、２週間放置され、こちらの問い合わせ(最初は答えられないといわれたが、上司に変われというと、態度が急変）で、放置されているのがわかりました。基本的にショップの対応が正しく、オペレーターは信用できません。私は消費者センターを入れて、問題解決しました。