プリンターがインストールできません。

質問

ご多忙の中、少し知恵をお貸し下さい。
友人が、パソコンに新品のプリンタを接続してインストール作業をしようと思うのにできないと悩んでいました。
自分も見に行きましたが分かりませんでした。作業した手順・症状は下記の通りです。

パソコン：FM-V（型番分かりません…）OS＝XP（元は98）
プリンタ：EPSON PM-G730

1.パソコンにUSBで接続。
2.『CDかんたんプリントモジュール』を起動し自動セットアップ開始。
3.第一段階のファイルのコピーまでは完了。
4.第二段階のプリンタの接続で、プリンタの電源を入れるが認識されない。
5.ダメなので、最初から手動インストールで行なうが、接続ポートを選ぶところで、選ぶポートがひとつもない。
6.コントロールパネル→プリンタの所を見ても空白。

という感じです。XPなのでプリンタを繋げた時点で認識するかと思いましたがしませんでした。
何か関連する情報ありましたらご提供お願いします。

回答No.2

4G52GS · ベストアンサー

プリンタの修理屋です。

１の手順がいけません。（可能性が非常に高いです）
システムの自動認識が働いて自動的にＵＳＢポートを割り付けてしまうので、４、５の現象が起こります。

まず、プリンタフォルダを開き、PM-G730のドライバがあると思いますので、それを削除（当然プリンタははずしておきます）

その後、２以降の手順で進めて、指示が出たらＵＳＢケーブルをつないで、プリンタの電源を入れます。

補足

貴重な対策情報、心より感謝致します。
その時の症状を思い出しながら、少し補足させて頂きます。

>システムの自動認識が働いて自動的にＵＳＢポートを割り付けてしまう
プリンタを接続しても自動認識している様子は見られませんでした。
試しにUSBメモリを挿した場合はちゃんと自動認識し、使用可能な状態になりました。
USBを挿す箇所を変えてもプリンタは認識しませんでした。

>プリンタフォルダを開き、PM-G730のドライバがあると思いますので、それを削除
プリンタフォルダとは「コントロールパネル」の『プリンタ』でしょうか。
見たときは空白だったのですが…。

昨日別なケーブルを渡して接続し直してもらいましたが、状況は変わらなかったようです。
数日後また訪問する予定ですが、今度はプリンタを他のPCに繋いでプリンタの問題でないか確認しようと思います。
それでもダメならやはりPC内部の問題なので対策を考えています。
良い情報あればお願いします。

回答No.1

NAZ0001

XPは、98からのアップグレードインストールですか？。98とXPは、まったく別物のOSですので。上書きの場合はトラブルの元です。クリーンインストールをお奨めします。
あとは、USBのドライバがきちんとインストールされているのか？互換性があるのかあたりが問題です。…型番が判らないといかんともしがたいです。

補足

はい、アップグレードのようです。
リカバリをかけたいのですが、このパソコンの元の持ち主は無くしたそうです。
USBメモリを挿すと認識しますので、USBは通常通り動作しているのではと思います。