CD-RW/DVDトレーが勝手に開閉する

質問

こちらのカテゴリでよろしいのかわかりませんが、よろしくお願いします。

１週間ほど前から、CD-RW/DVDのトレーが勝手に開閉するようになりました。特に電源を入れたときは必ず開き、そして勝手に閉まります。それ以外の時にもこの現象は起こります。手動で閉めても、またすぐに開いてしまうことも多いです。また、DVDを挿入しても認識されないことがあります。

これは故障でしょうか、それとも何か設定の問題でしょうか。解決法など掲載されているHPがあれば、教えていただければ幸いです。

環境：
WinXP-HOME
NEC VALUE STAR VC3001D1D
Intel Celeron
897MHz
256MB RAM
TOSHIBA DVD-ROM SD-R1102

一応過去の質問も検索してみたのですが、重複があったらすみません。初心者ですのでよろしくお願いします。（何か補足すべきものがあればご指摘ください。）

回答No.3

parts · ベストアンサー

ＮＥＣのサイト（121ware.com）ではこの手の情報はないですね。
それに、「DVDを挿入しても認識されないことがあります」という点からして、故障の確率が高いかと思いますね。
この手の不具合は、こういう場で質問するより情報が集まるＮＥＣに連絡をした方が良いですよ。

メーカー製のパソコンの不具合の場合は、メーカーがどうしても対処が悪いなどの場合は除いて、まずメーカー側に報告して対処方法を聞くことです。
そうしないと、メーカー側もこの手の不具合についての情報が集まらないため、サポートで用意できる対策情報質が低下しますからね。

まあ、たぶん故障かな。まあ、ソフトやハードを追加するなどしてから、不具合が出るようになったなら、それが怪しいですけど、そういう覚えはないですよね。

お礼

まず、メーカーに相談すべきでした。すみません。相談してみて、何かあればまた、こちらで質問させていただきます。ありがとうございました。

回答No.2

Hiyuki

ハードウェアの問題であれば、故障ですね。
ソフトウェアの問題であれば、OSのエラーか、最近入れたソフトの中で、悪さをするものがあるということだと思います。
最近何かソフトをインストールされましたか？
CD革命とかのドライブ関係のツールは、よくトラブルを起こすようです。

お礼

インストールは、最近はアンチウィルスソフトのアップデートぐらいでした。やっぱり、故障の可能性が大きいんですかね。メーカーに相談してみます。ありがとうございました。

回答No.1

takasuga

挿入しても認識されないのであれば、故障だと思われます。
メーカーサポートなどに相談した方がいいと思います。

お礼

確かにまずメーカーに相談すべきでした。
ありがとうございました。