Windows立ち上が時にエラーが出て立ち上がりません（SHDOCVW.dll）

質問

よろしくお願いします。m(._.)m

WindowsXPを使用しています。

知人から昨日連絡がありWindowsの立ち上がり時に下記メッセージが出て
OKを押すとデスクトップ画面のみ表示された状態でアイコンやスタートボタンも表示されない
そうですです。

<表示されるメッセージ>
「SHDOCVW.dllが見つからないためこのアプリケーションを開始することができませんでした。
アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決する場合があります。」

自分なりに調べたところ
http://support.microsoft.com/kb/306718/ja
↑ここに書いてある現象だとおもうのですが、解決方法として書いてある

＞この問題を解決するには、Documents and Settings フォルダにある新しい Shdocvw.dll ファイルを
＞削除した後、コンピュータを再起動します。

上記を行ってもらうと電話でその知人に連絡しましたが、「Windowsキー＋E」でもエクスプローラを起動する事が
出来ませんでした。（又、デスクトップの右クリックも出来ないようでした。）
従って Documents and Settings にある Shdocvw.dll ファイルを削除しようにも出来ません。

NTFSなのでFDブートで削除も出来そうにありませんが何か良い方法は御座いますでしょうか？
HDDを外して他のパソコンに外付けHDDとして削除するしかないのでしょうか？

良い方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えて下さい。m(._.)m

回答No.2

PG600SC · ベストアンサー

セーフモードも駄目ですかね？
セーフモードで復元。
セーフモードで立ち上げてもまだ画面に何にもなければ、まぁエラーの如くSHDOCVW.dllを紛失しているのでしょう。このファイルは、System32内にあります。以前私も知り合いが同じ状態になり、私のPCのエラー該当ファイルをctrl+alt+deleteからDOSコマンドに入り無理やり上書きコピーしました。
そしたら直りましたけどね。その時は、ノートだったんで分解するのが面倒でそうしましたが、デスクならさほど面倒ではないので、DOSコマンド使えなければ、外して他のPCで中を覗いて、System32内のdllファイル一応全部確認した方がいいですよ。私のときは、十数個死んでました。

お礼

ご回答有り難う御座います。m(._.)m

タスクマネージャからエクスプローラも起動出来なければDOSプロンプトで試してみます。これは思いつきませんでした。

＞System32内のdllファイル一応全部確認した方がいいですよ。私のときは、十数個死んでました。

DLLが死んでいるとはどういう状況なのでしょうか？？
確認方法はどうするのか教えて頂ければ幸いですm(._.)m

回答No.3

PG600SC

No.2です。
表現が良く無かったですね。可能性として、間違って持ち主が消したとかシステムの復元/Update中に電源が落ちた/落としたとか・・しかし、必ずシステム復元用のやつがあるはずで、多分今回見つからなかったdllファイルは、SHDOCVW(2).dllやSHDOCVW.bakのような形で残ってると思います。ただ私の経験したものもそうでしたが、何かの拍子にそれもおかしくなるみたいです。その為、（2）とかがついたdllが最大のもので（4）くらいまでありましたね。とりあえず、上記のエラーですから、DOSで入れればsystem32や該当dllを見ることはそんなに困難では無いと思います。本当になければどっからか現状まともに動いているPCのdllをコピーしちゃうんですね。私は私のProからHomeに移植しましたが、今のところ動いているようです（笑）ただ、一度復活したならば、重要データを抜き取って、一度リカバリする事をお勧めします。そうなった原因にこころ辺りがあればいいですが、ウィルスの可能性も無きにしもあらずだし、動いたとは言え適当にdll移植したわけだし・・。私の知人の場合、リカバリディスクなくしてましたからね。

お礼

ご回答有り難う御座いますm(._.)m
そう言う意味だったんですね、良くわかりました！
確かに、復旧してもおかしくなった原因はわかっていないのでこれを機に
リカバリを勧めようと思います。どうも有り難う御座いました！

回答No.1

ozunu

ctrl+alt+deleteが効くようなら、タスクマネージャからexplorerの起動を試みてください。

お礼

ご回答有り難う御座います。m(._.)m

タスクマネージャは試して貰ってなかったです。
あとで電話して試して貰います。

http://support.microsoft.com/kb/306718/ja
ここにはWindowsエクスプローラも起動しなくなると書いてあったのですが
試しにやってみます。有り難う御座いました。