アプリケーション使用中に画面がおかしくなる

質問

機種はＮＥＣのＶＬ300（メモリ512MBに増設）　ＯＳはＸＰＳＰ２です。

アプリケーションソフトの使用中に、とつぜん画面全体が「縦に回転する斜めの縞もよう」状態になって、一切の入力を受け付けなくなります。
メディアプレイヤーで音楽をかけているときには、音もその時点で鳴らなくなります。
ハードディスクランプは消灯しているので、電源ボタンから電源を切り、改めてオンにするとまた普通に起動します。
「ウィルスセキュリティ」「AD-Aware」でフルスキャンを行いましたが改善されません。

原因および対策をご存知の方、ぜひご教授お願いいたします。

回答No.1

kanta2006 · ベストアンサー

故障だと思います。
修理に出しましょう。
異常が起きた時の画面をビデオ化写真にとって修理の時に渡して説明した方がよいと思います。

お礼

判りました。いまのうちにバックアップを取り、異常時の画面写真を添付して修理に出すことにします。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

violet430

故障ですね。
マザーボードかビデオデバイスの不具合と思われます。
121コンタクトセンターへ修理の相談をして下さい。

お礼

マザーボードかビデオデバイスですか。
修理依頼時に、症状と併せて伝えておきます。
ご回答ありがとうございました。