音が出ない

質問

とあるexeファイルを開いてから音が出なくなってしまいました。ウィルスなどの類ではないと思います。ただのアップデータファイルなので

現在の状況ですが
１.WMPなどすべてのプレーヤーから音が出なくなりまたウィンドウズのエラー音など必ず聞こえるはずの音すら出ません
２.スピーカーのデバイスを調べてみると正常に起動していて音が出ていることになっている。ミュートにはなっていない
３.なぜかディスプレイの下についてるボタンで音量が操作できない
４.ついでにリモコン操作もできない

そこで再セットアップをしてCドライブを初期化したのですが未だに音が出ません。
正直もうお手上げ状態です。ほかにするべき対処はありませんか？
乱雑な文章ですみません

回答No.3

yuzucoro · ベストアンサー

ANo.1です。

う～ん、私もパソコン本体の不備ではなく、
モニタ側に設置されてるスピーカー接続あたりが疑わしいと思っています。
パソコン側か、モニタスピーカー側か判断する方法があります。
別のスピーカーシステム（なければ量販店で1000円以下で売ってる）を、パソコン裏の薄緑のスピーカーコネクタに接続してみると良いです。
もし鳴ればモニター接続スピーカーの不良となります。
お試し下さい・・・

お礼

＞＞パソコン裏の薄緑のスピーカーコネクタに接続してみると良いです

ありがとうございます。スピーカー接続すると音出ました。
これでようやく理解できました。
やはりモニタの異常だったんですね
たぶんB－CASカードが読み込めなくなったのもリモコン操作ができなくなたのもモニタの異常だと思います。
とりあえずまだ保証期間内なので修理に出したいと思います。
本当にありがとうございました！！

回答No.2

yuzucoro

ANo.1です。
デバイスマネージャのサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラの
Realtek High Definition Audio　は、再セットアップした記述ですか？
それともSmartVisionアップデートモジュールを適用した時の記述ですか？
デバイスマネージャ上で、正常に表示していても音が出ないことは私も有りました。
私の場合は自作PCですが、サウンドドライバがオンボードサウンド定番のSoundMAXです。
この辺が怪しいのですが、しかし不可解なことがありますね～？
貴方のおっしゃる通りリカバリー（再セットアップ）して、出荷状態にしたにも拘らずサウンドが出ない事です。
今一度NECのサポートセンターにお問い合せしてはどうですか？

お礼

Realtek High Definition Audioは再セットアップした時の状態です
念のためさらにこのデバイスをアンインストールしてその後再インストールしましたがやはり状態は変わりませんでした。
今日半日かけてあらゆる対策を講じましたがやはり変わりはありません。
だからディスプレイのスピーカーかプラグの接続部がおかしいのではないかと思っています。のでサポートセンターには予約を入れておきました。

話を聞いていただいてありがとうございました。
何かまだ私が気付いていなさそうな対処があったら教えてください。
まだ音が出ないことは解決してはいないので

回答No.1

yuzucoro

情報が少なすぎて回答に戸惑いますね～
●パソコンはメーカー製ですか？それとも自作PCですか？
●サウンドドライバはどこのものですか？
●スピーカーはモニタ付属のものですか？それとも追加PC用のステレオセットのものですか？

>とあるexeファイルを開いてから音が出なくなってしまいました。

とあるとは？なんのアップデータファイルですか？

OS上のサウンドデバイスは正常であると言う事で、単純にスピーカー接続あたりの点検はしましたか？

補足

回答ありがとうございます！
パソコンはNEC-valuestar G で型番はPC-GV18Y5ZG6です
サウンドドライバ？
デバイスマネージャのサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラのタグのこれのことでしょうか
NEC digital TV
Realtek High Definition Audio
と書かれてあります

スピーカーはモニタ付属のものですNECのF20WZ2というディスプレイを使ってます。このモニタ付属の音量ボタンも反応しません…

そしてとあるファイルというのはSmartVisionアップデートモジュール(2007年1月製品/2007年4月製品　デジタル放送http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=5449
のexeファイルです
このファイルを開くと新しいドライバが５つダウンロードされたのですがこれが原因のような気もします。
しかしこの後再セットアップをしたのですがやはり音が出ないままです。音声のプラグの接触不良かと思いすべて差し込みなおしましたがやはり音は出ないままです。

他にも書かなければいけないことがあれば申しつけください