IP電話での会員登録について

質問

登録している大手の会社へ問い合わせの電話をした時の話です。

我が家の電話はＩＰ電話なので、ナンバーディスプレイには０５０から始まる番号が表示されます。
しかし、会員になるとき市外局番から始まる方で登録しておりました。

なので、登録した電話番号でないから違反だと言われました。
規約を一通り見回しましたがそんな事はどこにも書いてませんでしたが、向こうからは犯罪者のように言われたので
もしかして私が常識はずれだったのかと悩んでおります。

市外局番から始まる方の番号で登録するのは非常識な事なんでしょうか？

回答No.2

kurumi-cat

我が家もIP電話使用していますが、
通販や各種会員登録には通常の市外局番から始まる番号で登録しています。

>電話番号を教えるのは、
>向こうから連絡するための手段として教えるのだと認識しておりました。

私もそう思います。
何か不都合、不明な点がある時に相手が電話で確認してくるためだと。

>登録した電話番号でないから違反だ

これでは自宅以外から電話できませんよね。
ちょっとした問い合わせなら昼間職場の電話からとか、
自分の携帯からとか、どこからかけるかなんて自分でも予想できないです。

今はIP電話の人多数なはずです。
でもたいていは一般電話の番号を登録していると思いますし、
「携帯電話番号の登録はできません」ならともかく、
IP電話禁止なんて聞いたことないです。（あるのかもしれませんが…）

質問者さんが常識外れとは思いません。
むしろ企業側が説明不足、あるいは知識不足なのかな？と思います。

私ならこのような対応をされたら、クレームのメールを出します。
「IP電話番号登録禁止ならわかるように説明しておいてほしい」と。
改善されないようなら、もうこのような会社に登録するのは止めます。

登録確認の必要性を問うのでしたら、
相手がこちらへかければいいだけの話ですからね。
実際電話はきちんとつながるんですしなんの問題もないと思われます。

※なんの会社かわからないので曖昧なアドバイスですみません。

回答No.1

noname#136967

通常掛ける電話番号といいますか、表示される電話番号での登録を行なうべきです。相手としては、登録確認を電話番号表示でも行なっているから、違反と言われたのでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。

今回は利用方法についての素朴な問い合わせだったので、私の登録確認をする必要性は疑問なんです。

それなのに違反だと言われ電話を切られてしまったので、改めて会員ではない人のフリをして非通知でかけなおし疑問の回答を得ることが出来ました。

当たり前の事ですが
050始まりの方でも市外局番からの方でも、かかる（鳴る）電話は同じです。
規約にはIP電話に対する記載は一切ありません。
それに登録確認を電話番号でするといった記載も見られません。
（というか電話番号ですると問題あるように思うのですが・・・）

電話番号を教えるのは、向こうから連絡するための手段として教えるのだと認識しておりました。
が、それは非常識であったのかと悩んでおります。

言葉が足りらなかったようで申し訳ありません。