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ホテル業界の出張問い合わせ方法と個人情報の取り扱いについて
- ホテル業界において、出張時のチェックイン人数を尋ねる方法と個人情報の取り扱いについて知りたいです。
- 主人が頻繁に出張するため、不安を感じていますが、宿泊先ホテルに何名でのチェックインか尋ねることができるのでしょうか。
- また、ホテル業界では地方やビジネスホテルでも二人での利用についても一人での利用と回答するような教育が行われているのか知りたいです。
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No1で回答した者です。 それだけでは正直わかりかねるのですが、 例えば本当に内線を1行押し間違えたとしても、確かめようはないかな・・・とも思うのですが。 (携帯電話なら発信履歴は残りますが・・・) ちなみにビジネスホテルクラスなら電話の交換もフロントで行っています。 機転がきくスタッフなら、お客様に不利益がないように庇われたかもしれませんし、 (基本的にお客様のいう事は否定できませんし) たまたまそのスタッフに心当たりがあったのかもしれません。 私もこのようなトラブルは聞いた事がないのでどうなのかははっきりいえませんが… ただ、お客様に不利益を出さないように配慮された事もなきにしもあらずですね。 念のため、領収書を紛失したと言って郵送して貰い、 そこのホテルの料金と照らし合わせて予約した人数の確認ぐらいはできるかと思います。 だだし、この場合も例えば別室もう1室取られたりしたら無意味ですね。 (あまり経済的ではないので、可能性は低いと思うんですが・・・) 本当に疑ってはキリがないですし、特に過去のことを突き詰めるのは難しいですね。 ちなみにうちの主人も国内外含め、月半分は出張で不在です。 確かに「何か悪いコトしてない??」と不安がよぎりますが、 さすがにくっついていく訳にも行かず、調べようもないですし、普段の素行で信用するしかありません(^^;
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- larm
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元でも良いでしょうか? ホテルフロントをしていました。 クラスに関わらず、宿泊人数を教えて貰える可能性はないかと思います。 私の勤めていたところは1人で利用・・・と言うような教育はしていませんでした。 電話を繋いで貰えるぐらいでしょうねぇ。。 特にここ数年は個人情報がうるさいので余計ではないでしょうか。 あまりこういうアドバイスをしてはいけないのでしょうが、 旦那様の出張前夜か朝にホテルに電話し、人数変更を装って、カマをかける事は出来ると思いますが・・・ よくあったパターンがシングルでも結構2人で利用するカップルも多かったので、 シングルだからと必ずしも・・・といえなくもないです。 出張先で利用されるのだったら余計ではないでしょうか? あまり参考にならなくてすみません。
お礼
回答、ありがとうございます。 とても参考になります。 再度質問させていただきたいのですが 主人の宿泊先ホテル(中規模ビジネスホテルチェーン)に電話をすると、不在です。と言われました。 直後に主人の携帯にかけ確認すると、部屋の電話は鳴らなかったそうです。 主人がホテルに確認すると、内線を押し間違えました。 と言われたそうです。 主人が疑われるのがイヤだから、もう一度ホテルに確認してほしいと言うので、確認したところ、主人の言う通り、内線を一桁押し間違えてしまいました。誠に申し訳ございません。とのことでした。 こんなことって、ありえますか? 主人がホテル側に、口裏合わせをする時間はありませんでした。 ホテル側はこのような状況の時、即座にこんなにも気の利いたサービスが地方のビジネスホテルでもできるものでしょうか? 主人は、ホテルが電話の交換を間違えたために、自分は被害者だから抗議すると言いました。 でも、交換は若い女性だったので まだ新入社員だとしたら、こんなことで上司や先輩に叱られるとかわいそうだと思い、主人をなだめて止めました。 私は、今 客観的に冷静な判断ができなくなってます。 もしかすると、二つ部屋を取っておいたのかもしれない? 携帯で確認してる間に、部屋を移動したのかもしれない。。。 などと、悪い方に考えると、キリがないんです。主人のことを信じたい、ただそれだけなのです。 ホテル業界の方、客観的な意見をお聞かせください。
お礼
親切にお答えいただいて、本当にありがとうございました。 ついつい悪い方に考えてしまって、一人で悩んでました。 一人の時間が長いと、妄想が暴走するんですよね。 でもおっしゃる通り、普段の素行で信じるしかありませんね。 自分が選んだ人を信じようと思います。 眠れぬ夜が続いてましたが、今日は眠れそうです。 ありがとうございました。