セレロンのＰＣが。。。

質問

助けてください。
知り合いの東芝製ノートＰＣ（購入３ヶ月）が急に画面が少しずつ消えて固まったようなので再起してみたらＢＩＯＳ画面から立ち上がらなくなりました。
一度、セーフモードで立ち上がったようですがまた同じ症状でＢＩＯＳから動かなくなってしまったようです。
ずっとセレロンユーザーできた知り合いで前にＣＰＵが死んだ時と似たような症状だと言ってます。
ウイルスでもないようで何が原因なのか困ってます。
初期不良でこういう症状とかってあるのでしょうか？

回答No.2

jiazhi · ベストアンサー

＞初期不良でこういう症状とかってあるのでしょうか？

購入時からそのような症状であるなら、明らかに初期不良になります。
ただ「急に」そのような症状になったのであれば、使用方法にも問題がある可能性も否定できません。
例えばPCを落としたとか、無理な使用を繰り返したとか・・・

とりあえずは購入した販売店へ症状を確認してもらう方がいいでしょう。
メーカーサポートへ問い合わせてもいいのですが、状況の確認やインストールしたソフトがどうのこうのとか・・・で時間を費やしてしまいます。
販売店の店員さんがどのような判断をするかは分かりませんが、購入してからの使用状況を細かく伝えれば「無償交換」としてくれるかもしれません。

CPUがセレロンだろうが、Core2Duoだろうが、プロセッサというのは早々壊れるものではありません。
パソコン内のパーツ類の中でも（通常に使用した場合）壊れにくいパーツの部類に入ります。
ただしオーバークロックなど、メーカー保障対象外の使用をした場合は、当然ながら「サポート保障外」となります。

通常使用の範囲内でそのような状況になったのであれば、胸を張って堂々とその旨を店員さんに伝えてください。

補足

落としたり負荷をかけるようなことはしてなかったそうです。
ＣＰＵって壊れにくいんですね＾＾；
知りませんでした。
ありがとうございます。

回答No.3

violet430

初期不良はいろいろありますよ。
質問のような症状もあり得ます。
しかし、使用後三ヶ月を経過した場合は初期不良とは言いません。
症状としてはマザーボードの故障に思えます。
リカバリしても駄目なようなので、メーカへ修理を依頼して下さい。
購入後三ヶ月なら無償修理になります。
こちらから引き取り修理を申し込めます。
http://www3.toshiba.co.jp/assistpc/repaircenter/pickup.htm

補足

そうですか＞＜
修理に出すように友に伝えます。
ありがとうございました＾＾

回答No.1

jizou7

ＸＰでしょうか？
古いインストールディスクをそのまま使ったのではないですか？

補足

ＸＰです。
つい最近も同じ症状になって再インストしたのですが
この、ノートＰＣはリカバリＣＤが付属しておらず、再インストの時は有料で送付してもらうか東芝のサイトから別のＰＣ経由でダウンロードして、システムを入れなおす方法しかなく別ＰＣ経由で再インストしたそうです。
ＰＣは新品で購入したばかりなので本人も？？？のようで困ってます。