シャットダウンが不調です

質問

Ｗｉｎｄｏｗｓの終了と思い、一連の操作を行いました。
しかし、「Ｗｉｎｄｏｗｓをシャットダウンしています」の画面が
２時間経過しても表示されており、終了できません。

　デスクトップ（Ｇａｔｅｗａｙ）６４ｘ２　＋４６００
　購入半年経過
　ｘｐ（メディアセンター・エディション）　です。

１．考えられる原因
２．放っておいてもよい程度のトラブル
３．改善を必要とする
　　その際は　(1)簡単な処理でできる
　　　　　　　(2)テクニカルセンターなどに依頼したほうがよい
　　を教えていただきたいのですが。

パソコン超初心者です。
自分で処置できる範囲(1)のケースであれば
　　手順を、具体的に、手取り足取りの要領で、お願いいたします。

不安ですので、一刻も早く原因を知り、対処したいと考えています。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

zorro · ベストアンサー

お試しを

http://www.higaitaisaku.com/safemode.html

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
さっそく、プリントいたしましたので、実行してみたいと思います。

なお、他にお気づきいただきましたなら、お手数ですが
ご回答をお寄せいただければと、お願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

回答No.2

u-kokkkei

原因といっても複数考えられますので、質問内容から
原因を特定することは不可能です。

ですので、まず超初心者とおっしゃるのなら下記の事を
行っているか確認してください。
1.その現象は毎回起こってますか？
　今回だけの場合はたまたまプログラムがフリーズしただけなので
　無視してもいいです。

毎回起こってるのであれば、下記の点の確認が必要です。
2.最新のwindows Updateを行っているか?
3.PC本体にモニタ/キーボード/マウス以外に接続している
　周辺機器があるかないか？
4.上記2.で周辺機器を接続しているのであれば外した状態で
　シャットダウンを行って、正常に終了すれば周辺機器の問題
5.ウイルス駆除ソフトのスキャン中
他にもいろいろあるのでこれだけではないのですが、
まず、上記点を確認してみてください。

補足

さっそくのご回答、ありがとうございます。
ご指示の項目、以下のとおりです。

１．シャットダウンできない、のは今回が初めてです。
　　今回の質問とは無関係かと思いますが…
　　◎ＤＶＤトレイに、ディスクを入れると急に再起動がかかる。
　　◎他の作業中に、理由もなしに再起動がかかる。
　　などがありましたが、アンチウィルスソフトを
　　アンインストールし、他のソフトに交換すると、それは解消。

２．Windows Updateは、隔日で実行しています。
３．無線ＬＡＮの子機と、ＴＶケーブル、スピーカー端子です。
４．まだ、周辺機器をはずして、での実行はしていません。
５．ノートＰＣと同一のソフトにしましたが、ノートでは
　　シャットダウンなどの不具合が認められません。

以上、ご報告いたします。
上記４．などを実行いたしまして、またご報告させていただきます。
つきましては、他に思い当たる理由などお気づきでしたら、再度、
ご回答いただければありがたく存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。