- ベストアンサー
暗証番号提示について
1週間前に、機種変をしました。 アドレスなどのデーターを移動するので 暗証番号を教えてほしいと対応店員に言われましたが 隣にお客さんがいたので聞こえてしまうのでは？ と思ってちょっと躊躇していたら すごく嫌そうな顔をされて、いくつですか？と言われました。 仕方なく小声気味で口頭で伝えましたが こういう暗証番号の提示っておかしくありませんか？ 前、別の店で機種変したときは、テンキー入力しました。 また知人によると、他の人に聞かれないためにも メモに書いて、店員が入力し終わったら すぐその場でシュレッダーにかけてくれるそうです。 また、機種変更手数料のことも一切提示なし。 アダプターが別料金なのですが 普通は、いかがなさいますか？などと確認すると思いますが こちらが何も言わないとそのまま当たり前のように セットで売りつけようとする始末です。 どうなのでしょうか？ 新しい端末の充電は１通メールを送信しただけで 残り１になってしまうほど、充電がされていないものなのですか？
- mntaiyo
- お礼率80% (4/5)
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 回答数5
- ありがとう数4
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (4)
＞すごく嫌そうな顔をされて、いくつですか？と言われました。 全く困ったものですね。顧客の前で店員が表情を変えるなんて・・・。 まあ、ショップ自体も非常に数が多いですしね。対応レベルの低い店は確かにあります。 ＞こういう暗証番号の提示っておかしくありませんか？ うーん、無いとは言えないですね。可笑しな話ですが、「携帯の暗証番号程度で」と考える店員は数多いと思います。ですので、質問者様が行かれたショップだけが例外ではない、と思います。
お礼
回答ありがとうございました。 色々な店員さんがいるので なんとも言えませんが その店舗の責任者の方がしっかり管理していれば 多少は防げるのに、とも思います。 確かに携帯の暗証番号程度かもしれませんが その店舗では普段はそのような聞き方をしていないらしく 私を担当した店員だけがそうしているとの事でした。 ここには書いていませんが実は 色々な面で許しがたい迷惑を被ったので はっきりとした対処法を考えていきたいと思っています。
- hisa1972
- ベストアンサー率53% (268/500)
アドレス帳コピーをしてもらうのが普通なので、渡す前に規定値（００００とか１２３４とか９９９９）に戻しておくといいでしょう。 私の場合は、アドレス帳の転送は自分で行うので特にやってもらいません。
お礼
回答ありがとうございました。 規定値設定の件、そうですね。 それはいい案！だと思いました。 が、既に遅し・・・ 次回はもしそのようなことがあったら そうしてみたいと思います。
- simaregoma
- ベストアンサー率25% (116/464)
そりゃ、ひどい！ どこの店ですか？ それは、電話でもいいからその店の店長へ 苦情を言った方が良いのでは・・
お礼
回答ありがとうございます。 実は、質問内容以外にも色々とトラブルがありまして とても迷惑をかけられたので苦情の電話しました。 でも責任者は平謝りの連続ですよ。 それしかできないのでしょうが もう謝られても何の解決にもなりません。 謝ることによって向こうは気が済むのでしょうが 私にとっては何の解決にもなりません。 店員さんにも丁寧な方もいれば このように不快な態度の方もいたり 本当に色々な方がいますよね。 もう二度とそのショップには行きたくないです。 顧客満足度ナンバー１と宣伝しているau。 非常に残念に思いました。
お礼
回答ありがとうございました。 暗証番号は即変更しました。 かなり意識レベルの低い店員ですが このような店員が平然と店舗で接客をしているといった その店の在り方も非常に残念に思います。 充電の件ですが とても大変な目にあいました。 店員さんの言った事を丸呑みするのではなく こちらとしても気をつけなくちゃ、と思いました。