4台のうち1台しか受信できなかったメールがあるが？

質問

現在お店に、4台のパソコンがあって、「info@店名」のアカウントを４台とも設定しています。ある日、あるお客さんのメールが、Ｄのパソコンには届いたが、ＡＢＣのパソコンには届かないということがありました。ちなみに、ＢとＤのパソコンは、サーバーにコピーを残すという設定になっていました。
なぜそのメールが届かなかったのでしょうか？

回答No.2

chie65536 · ベストアンサー

メールは、パソコンに直接届く訳じゃありません。

メールは「info@店名さんのメールボックス」に届きます。そして、そのメールボックスは受信用メールサーバーの中にあり、１つしか存在しません。

パソコンが「メールの受信」を行なうと、そのメールボックスを見に行きます。で、普通は、そこを見に行ってメールを拾うと同時にメールボックスを空にします。

しかし「サーバーにコピーを残す」にしているＰＣが受信動作をしてそのメールボックスを見に行っても、見たメールをメールボックスからは消しません。

つまり、４台のパソコンの全部で１つのメールを受け取りたいなら、
１．４台のうち、３台を「サーバーにコピーを残す」にする。残り１台はコピーを残さない（拾ったらサーバーから消す）にする。
２．先に「サーバーにコピーを残す」の３台で受信動作を行なう。
３．３台ともメールを拾い終わったら、最後に残りの１台で受信動作をしてサーバーからメールを消す。
と言う順番で受信をしないといけません。

もし、一番最初に「サーバーにコピーを残す」にしてないパソコンで受信しちゃうと、受信した瞬間にメールボックスから消され、他のパソコンでは「新着メールなし」になり受信出来なくなります。

ＡとＣはサーバーに残さないって設定のようなので、たぶん
１．Ｄで受信した（この時点では、まだサーバーにあるので、ＡＢＣで受信可能）
２．その後、ＡかＣのどちらか１台で受信したが、偶然、迷惑メールやスパムメールと誤解され、自動的に削除された（そして削除されたのに気付かなかった）
３．ＡかＣで受信したのでメールボックスから消され、もう、他のパソコンでは受信できなくなった（「新着メールなし」になった）
と言う事が起きたのでしょう。

補足

早速のご回答に感謝感激です。もっと早いうちから、「教えて！Goo」を使えばよかったと思っています。
ご回答の件ですが、誰が最後の一台になるか定まらない状態です。
実は素人の考えで、４台とも、「サーバーに残し」、「削除するのは５日後」と設定しました。となると、infoに来る外国語の迷惑メールがいっぱいたまって、また何かトラブルは起こらないのでしょうか？　ついでですが、その外国語のメールを自動的に削除するように対応しましたが、だめでした。

回答No.3

violet430

> そのときに、ソフトのディスクはいただいていません。それがあたりまえなのか
> どうかも知りたいのですが、再インストールとなると、その業者を呼ばなくてな
> なりませんね。

誰がインストールしたかよりも、今、何を使っているのかが重要です。
それが分からないと第三者にはアドバイスが出来ません。

> infoに来る外国語の迷惑メールがいっぱいたまって、また何かトラブルは起こらないのでしょうか？　

起こりえますね。
メールボックスが一杯になるとそれ以上新しいメールを受信できなくなります。

お礼

ありがとうございました。
確か、アウトエクセプレス２０００だったと思いますが、もう少し自分でも勉強してみます。
また、よろしくお願いします。

回答No.1

violet430

> 、Ｄのパソコンには届いたが、ＡＢＣのパソコンには届かないということがありました。ちなみに、ＢとＤのパソコンは、サーバーにコピーを残すという設定になっていました。

では、AとCはサーバーにコピーを残さない設定なのですか？
そうであれば正常な動きです。

一方、Bの場合はメールソフトの不具合が考えられます。
この場合はメールソフトの再インストールをお奨めします。

補足

早速のご回答ありがとうございました。
お店のパソコン関係はソフトも含めて、滋賀のある業者から買いました。しかし、そのときに、ソフトのディスクはいただいていません。それがあたりまえなのかどうかも知りたいのですが、再インストールとなると、その業者を呼ばなくてななりませんね。