Visor Edge 電源ランプ常時点灯だが起動せず

質問

数日前にHotSyncが失敗(USBを認識していない模様)してからVisor Edgeが起動しません。
電源ランプは常時点灯状態で、充電機能付きUSBクレードルに接続しても点滅しません。
電源ボタンを押しても何の反応も無く、起動（と読んで良いのか？）しません。

保障期間中なのでメーカ－送りはぜんぜんオッケーなんですが、故障で無いなら自力で直したいと思います。

詳しい方、よろしくお願いします。

回答No.2

noname#227796 · ベストアンサー

うーん、ダメでしたか・・・(´ヘ｀;
私はハードリセットしたことないので、ハードリセットの結果については何とも言えません。。。
まあ、クレードルとの接触部分に何か異常があって、HotSyncを行ったときに、過電流が流れたとか色々想像できますけど、原因は何なんでしょうね。やっぱり初期不良かなぁ。

ハードリセットまでしてダメなのですから、かえってこれ以上は何もしない方が良いかもしれません。（本体を開けるとか・・・保証されなくなるので）
技術サポートの方に、起動しなくなった状況とその後の状態、復旧させるために何をし、現状どうなっているかを詳細に報告して、対応方法を聞いてみてはどうでしょう？
電話よりもWEBから問い合わせた方が良いようです。

参考URL：

http://www.handspring.co.jp//support/form_techsupport.asp?did=0000

お礼

ありがとうございました。
何もせず、メーカーサポートにゆだねます。

回答No.3

nikubo

自力での復旧は無理のようですね。
Visor Edgeを手元においてサポートセンターに電話してみてはどうでしょう。
以前Prismがおかしくなった時電話して色々教えてもらいました。
結局修理に出したのですが、親切でしたよ。

参考URL：

http://www.handspring.co.jp//support/repairs.asp?did=0000

お礼

ありがとうございました。
何もせず、メーカーサポートにゆだねます。

回答No.1

noname#227796

リセットはしてみましたか？
３種類のリセット方法がありますが、参考URLの方法を上から順番に試してみてください。
ハードリセットまで行ってもだめなら、修理に出さないとダメかもしれません。

参考URL：

http://www.handspring.co.jp//support/ts_hard_reset_batt.asp#resetting?did=0000

補足

ソフトリセットまでは試してたんですが、回答をいただいてハードリセットしてみました。
すると…
・電源ランプの点灯は消える
・画面上に複数の縦線が現れ、微妙な動きで再表示を繰り返す
・電源、リセットなど全ての操作を受け付けない
と、いう状況になってしまいました。

電池が怪しいんでしょうか？