ビックカメラでの商品の返品について

質問

昨日、某ビックカメラでXbox360のソフトを
買って今やってみたのですが、ものすごい轟音と
ともにどうやらソフトを読み込まないようです・・
ちなみに他のソフトはすべて動きます。
なので返品したいと思うのですが、
実はその日ポイントを使って購入したため
いつもはポイント確認の為財布に入れるのですが
こんなときに限って道中でレシートを捨ててしまったのです；；
この場合返品はやはり無理なのでしょうか？
それともポイントカードの履歴などでどうにかなりますでしょうか？
助言をお願いいたします。

回答No.1

pokopon-mk3 · ベストアンサー

レジを打った店員さんが覚えているうちに早めに行って見たほうがいいですよ、もし返品ができなければソフトの説明書にお客様相談センターの電話番号が記載されているはずですので電話して症状を話して交換など対応してもらうといいですよ

お礼

本日いきました。無事返品ができました。
アドバイスありがとうございました！

回答No.3

HAMA2

ソフト自体の問題なので、これは返品ではなくメーカーへの電話等が適だと思います

開封したのであれば、レシートがあったとしても返品は普通は出来ないはずです

お礼

アドバイスありがとうございます。
無事返品できました。
レシートはなくともポイントカードで
履歴を調べてもらえました。

回答No.2

kalze

パッケージ開けてプレイしたわけですよね？
その時点で返品できません

外観上、明らかな問題があったのであれば別ですが、
ゲームの発売会社かマイクロソフトのサポートセンターでサポートしてもらう他ないかと。

お礼

アドバイスありがとうございます。
お言葉ですが、パッケージを開けないと
初期不良のものは確認できないのではないでしょうか？
返品できました。