(1)再インストールの不具合について

質問

二つの質問をお願いします
(1)購入時の状態に戻す再インストールの際にプロダクトリカバリCD-ROMを4枚使用しますが、1～3枚目までは問題なく進めるんですが4枚目のディスク進行途中で「エラー　#1804　イメージファイルが見つからない」と表示が出てOKを押すとリカバリーが完全にできず、
C:ドライブのみをご購入の・・
ハードディスク全体を・・・
C:ドライブとD:ドライブのサイズ・・・
終了します
と言う再インストールの最初の画面になり、再インストールdができません。以前はこのようなことがなかったのにどうしてなのでしょうか？解決方法を教えてください。
（SHARPのmebius　pentium４　windowsXP　のノートパソコンを使用してます）

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

恐らくリカバリメディアの読み取りエラーですね。
シャープのサポートへ連絡してメディアの交換をするか、メディア自体を他のパソコンを使って複製してから実行して下さい。
また、念のためにクリーニングディスクを使ってドライブをクリーニングして下さい。

お礼

クリーニングしたらエラーなく読み取りました。有難うございます。

回答No.1

noname#113190

当方でも、IBMのノートで5枚組の2枚目がエラーでリカバリーで来ませんでした。
ドライブを交換したら嘘のように出来ましたから、4枚目のメディアを読めないのでは無いかな。
IBMのサポートでは、1枚目が読める以上そんなことはないと言いましたが、現実ドライブ交換で改善しました。

お礼

クリーニングしたらエラーなく読み取りました。有難うございます