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どっちの落ち度の問題ですか
３日前に 有限会社ｘｘｘｘｘから 宅急便（着払い）が届き、まったく知らない 業者だったので受け取りを拒否しました。 そしたら今夜、オクの評価でイタズラだと悪い評価を受けました。 つまり出品者が業者で業者名義で送ってきたのです。 そんなん自分はまったく聞いてないしどうしていいか迷ってます 特にメールにも業者は名乗らないし品名もギフトしか書いてなく どうにもいきませんでした。 落ち度はこっちなのでしょうか？ 話合ってるのですがご立腹です・・・ 自分の落ち度もありますがこの場合どう対処するのが妥当ですか？ 報復評価は避けたいです
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- worldd
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その後のお取引はどうなったのでしょうか。 再発送してもらったのでしょうか、それともそのままでしょうか。 また、他に、出品者から発送詳細の連絡はなかったのでしょうか？ （発送報告、宅急便の荷物問合せ番号など） 問合せ番号が連絡されていれば一番確かですが、他に照らし合わせできる点としては ・出品者の出品地域と荷物の発送地 ・発送日 などもあるかと思います。 もちろん、後者２項目は確かなものではありませんから手がかり程度にしかなりませんし、そんなところまでとっさに見ないかと思いますが。 問合せ番号など、発送時の連絡も特になく、落札ページにもメールにも一切業者名が記載されていなかったのでしたら、受け取り拒否はしかたないことと思いますので、質問者様に落ち度はないと思います。 出品者の方はその時の送料を宅急便会社から請求されたのでしょうか？それでそんなに怒っているのでしょうか。 すぐに悪い評価をつけてきたり、事情をお話しても和解してもらえないことなど、報復される怖れはありますよね。 再発送を頼んでお取引をやり直せるようならいいと思いますが(既にそうなさっていらっしゃるかもしれませんが)、質問者から相手への評価返答コメントには、あくまで丁寧な文章で、きちんとこちら側の言い分も書いた上で謝罪も入れておくのがよいかと思います。納得いかないかとは思いますが… 相手に対し良い評価を入れる必要はないと思いますが、報復評価で何度も評価のやりとりになるのを避けたいなら、良いにするか中間あたりの選択にしておくといいかなと思いますね。
お礼
とにかく送料はもう一度負担するので送ってとメールしてます。 自分が始め「伺ってない不明な名義でしたので断ってしまいました 」としっかり説明し誤りました。 ３通ほどやり取りしましたがまだ最後の返答が来てないので なんとも言えませんが・・・
- kaerusan39
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この場合は出品者の落ち度だと思いますが。 そもそも出品者名で発送しなかった事が原因なわけで。 メールで一言有限会社ｘｘｘｘｘで発送致しますと明記すればトラブルは避けられたと思います。 今回のケース、落札者さんの落ち度は全くないと思いますし誰でも知らない相手からの着払い荷物は受け取らないでしょう。
お礼
せめて品名でもしっかり記載してくれたら分かるのですが。 急に知らない業者の荷物を受け取り開封でもして後から 開けたから金払えとかにでもなったら嫌ですし。 しかも住所も同じ県だけど微妙に違う 自宅と会社かな・・・ ひょっとしたらメーカー直かお店なのかと思います。 もう３年もオークションしてて初めてです。 相手はおそらく送料をとる方向だと思います ※返送料金
- JOLOGS
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きちんと経緯を書いて「非常に悪い」評価をした方がよいかと思います。 また、ご自身のコメントにもなんで悪い評価が付いたか経緯を記された方がよいと思います。
お礼
結局、送料分を取られ返金になりました。
お礼
先に２万円振込み済みです。 振り込み名義も個人でした トラブルがない方で評価もそこそこあるので対応はして くれると思います