シリアル番号が確認できないんです。

質問

初めて入力した時の、シリアル番号を確認して入力してるのにどうしてもシリアル番号のエラーがでてしまうんです。どうしたらいいでしょうか？

回答No.1

noname#57390 · ベストアンサー

どこのメーカーの何というソフトか書いてないので答えようがありませんが、シリアル番号の入力でエラーが出るなんてすごいダメソフトですね。
まるでソースネクストのウィルスセキュリティに匹敵するひどさです。
ウィルスセキュリティなら何をやっても無駄ですが、ほかのソフトならサポートに相談したら解決する方法はあると思いますよ。
セキュリティソフトならゴールデンウィークでも相談の窓口はあるはずなので連絡してみてください。

お礼

回答どうもありがとうございます。メーカーは「ソースネクストのウイルスセキュリティ」です。私と愛称が悪いのか？私の知人で使用している人が多く、セキュリティとか詳しくないので案内されて使ってみて、一ヵ月半でおかしくなりました。アップデートして下さい！と何回も出るので、アップデートしたら今度は期限が切れました！と言われ、継続は新しいもので更新するか、アンインストールしてやって下さい。と言われ、アンインストールしてもう一度やったら利用開始のエントリーが出て、ここでシリアル番号が違うので確認して下さい…って出て、何回やっても駄目なんです。サポートセンターに何度も電話してもつながらず困ってます。

回答No.3

noname#57390

いやな予感はしてたんですが、やはりウィルスセキュリティでしたか。
ここは前向きに「登録できないということはパソコンに害を与えない」と思い納得するしかありません。
実は私のパソコンもウィルスセキュリティの仕業か素通りで入ってきたウィルスの仕業か今となっては分からないのですがアカウントとマイドキュメントのデータが消されてしまいました。
それまでは軽くて快適だと思っていたのでショックです。

そのあとでウィルスセキュリティの評判をネットで調べたら恐ろしくなりました。
http://members.jcom.home.ne.jp/aisora/subAVV.htm
http://ratan.dyndns.info/avast4/zero2006.html
http://www4.pf-x.net/~zot/av/detect060725.html
これで何ともなかったら不思議なぐらいの性能です。
１ヶ月半なら返品期間は過ぎていますが、クレームをつけたら受け付けてくれる可能性はありますよ。
私は数ヶ月後にクレームをつけて返金してもらいました。
受けたダメージを考えるとソフトの金額だけしか返してもらわないのは安すぎますが、ここは大人になってセキュリティをケチった自分にも問題があったと納得しました。

今はこれを使ってます。
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0611/20/news004.html
さすがに世界一との評判だけあって抜群の性能です。

パソコンに詳しくないのならこれが高性能で使いやすいという評判ですよ。
http://www.f-secure.co.jp/is/index.html

とにかく、すぐにウィルスセキュリティとは縁を切ることをすすめます。

お礼

ありがとうございます。とっても役にたちました。

回答No.2

e0_0e_OK

前回と同じように入力したつもりでも、よくエラーが出るのは

・「Caps Lock」キーの扱いです。これがＯＮになっていると大文字になります。ないしは「Shift」を押しながらキーインしても大文字になります。

お礼

回答ありがとうございます。えっと…半角入力・全角入力・直接入力・CAPSのオン・オフと、一通りやってみたのですができませんでした。サポートセンターは全く繋がらないし困ってます。